[已解決] 自裂之Re－－這第七件購入的HTC產品，中了裂痕獎

動靜剛柔2015-2-14 17:09

今日進行了送修聯強的進度追蹤：於送件隔日，聯強便已自行判定，將以『良品換貨』，故Re的裂痕事件，應會朝產品原始瑕疵方向統一處理了吧！

尚未收到，也無需預想寄來的良品是何。屆時，再繼續紀錄與追蹤吧！

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動靜剛柔2015-2-25 13:53

年假前，聯強通知因逢年假，良品尚未送抵店面，請稍待。年假過後，昨日接到聯強簡訊通知，並自行取回白色完整全新機了（本是裸機送回的）。離去前再詢聯強服務店員，其表示，若真再發生裂痕狀況，仍可直接送回聯強體系處理的。目前為止，這般的流程與時間，尚稱OK。繼續使用及觀察Re去......

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Beer詹2015-4-4 00:11

今天跟認識的朋友說我之前買了RE,朋友問我底部是否有裂痕，我回我少用沒注意，要我回家看…看了發現真的有裂痕，怎麼會這樣

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動靜剛柔之常2015-6-11 12:26

不知您處理好沒，若依據我的經驗，送聯強系統可得到立即處理，且已因裂痕二次送回聯強了，都是二話不說，以更換良品方式處理了。

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動靜剛柔之常2015-6-11 12:41

這月四日，發現前次經由聯強更換之白色Re，也出現了一小條裂痕，當天下午，再次直接送回聯強。隔天，便已收到聯強以簡訊通知，可取回再次更換之良品。裂痕問題仍在，但應都已直接換Re方式做為SOP了。但，老讓愛用者一再送修不是辦法，hTc真的該有一整套危機處理模式，才能將負面客訴轉化處理成優良行銷呀！

本文章最後由( 動靜剛柔之常 )於 2015-6-11 12:42 編輯

本文章最後由( 動靜剛柔之常 )於 2015-6-11 12:43 編輯

無一物中無盡藏

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