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[已解決] U11兩折券根本騙人

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驟雨2017-7-2 15:53

少女心 發表於 2017-6-27 18:33
您好驟雨,

麻煩您私訊提供您的訂單編號、聯絡姓名及電話,我們會將您的資訊轉給相關單位,再由專人與您 ...

很感謝你的關心,我本來已經半放棄。
反正我是真的沒有很在意缺那個一點優惠券,
但後來客服已經與我聯絡並補發。
我相信前面有一些未補充的板友應該也有取得補發的券,
只是如果要補發我真的覺得標準一致比較不會被質疑。

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路過旅人

RoyWen2017-7-15 11:56

  大家好我今天打電話給客服後完全覺得我之前5/17購買U11兩支手機非常失望以及以後再也不會支持這個The other的品牌,你手機賣的價格便宜是便宜,當初開賣的時候行銷廣告就是寫會有高腳杯跟優惠卷,由於這兩樣我一個都沒有收到!剛剛2017/7/15 11:35分致電HTC客服詢問這件事情,客服跟我表示高腳杯在5/16晚上前訂購的客戶才會有高腳杯,這點我可以接受畢竟我是5/17購買,然而2折優惠卷客服卻說這是我自己沒有當下反應所以我要自己吞下去,還跟我說優惠卷會在帳戶中顯示我自己沒有發現是我的問題!
  當初預購嘛!商品什麼時候出貨都不知道我當然就是每天都上網路商店看看出貨進度!優惠卷有變動我怎麼會不知道?由於上網看到其他人說有優惠卷我一直以為會是跟紙本發票一起來或是分開來,最後我買的手機都在6/12收到貨了!在一週後發票也來了!問題來了優惠卷到底什麼時候來?我不知道!由於看U11一直在缺貨的消息覺得是官方那邊太忙碌會晚點發送!到今天打電話去詢問卻直接告訴我是我當初自己反應遲鈍不去申訴,這是我的問題!你就是不反應就沒有就對了!今天都7月了打來問優惠卷?當然沒有!
  客服的意思就是這樣只不過是用官方SOP拉長對話來跟我講!你們HTC說話不算話那我當初5/17買跟現在7/15買差在哪裡?當初預購被你當凱子騙?真的是非常糟糕的公司

先生/小姐 您好 :
感謝您支持 hTC 產品,您的發票號碼為: UM49695513


宏達電子國際股份有限公司
電子計算機統一發票


[img=103,44]https://ci3.googleusercontent.com/proxy/x-Fg9UNwR3fo9M2sodSF5ynbgsK4cvoM-YLDq181MSCW-mfEog=s0-d-e1-ft#http://TEST.PNG[/img]
中華民國 106年06月09日
發票號碼:UM49695513檢查號碼:
買受人:客戶編號:ECM0TW
統一編號:訂單編號:3551634
地址:銷售編號:6101238997


品名
數量
單價
金額
HTC U11
HTC Care加值維修服務
折扣

1
1
1
21,900.00
1,990.00
-991.00
21,900
1,990
-991
銷  售  額              合 計
22,899
營 業 稅
應稅V零稅率免稅
0
總                                計
22,899
總計新台幣
(中文大寫)
****
**
**
元整

備                    註
營業人使用發票專用章

*應稅\零稅率\免稅之銷售額應分別開立統一發票, 並應於各該欄打[勾]
1. 本發票依台灣省北區國稅局桃縣三字第0990019981號函核淮使用
2. 本統一發票由電腦開立, 凡經塗改即屬無效
依財政部令此副本僅供參本, 不可直接兌獎   
本發票如有任何問題, 於收到發票七天內與本公司聯繫, 逾期恕不受理


先生/小姐 您好 :
感謝您支持 hTC 產品,您的發票號碼為: UM49694098


宏達電子國際股份有限公司
電子計算機統一發票


[img=103,44]https://ci3.googleusercontent.com/proxy/x-Fg9UNwR3fo9M2sodSF5ynbgsK4cvoM-YLDq181MSCW-mfEog=s0-d-e1-ft#http://TEST.PNG[/img]
中華民國 106年06月01日
發票號碼:UM49694098檢查號碼:
買受人:客戶編號:ECM0TW
統一編號:訂單編號:3551625
地址:銷售編號:6101234747


品名
數量
單價
金額
HTC U11
HTC Care加值維修服務
折扣

1
1
1
21,900.00
1,990.00
-991.00
21,900
1,990
-991
銷  售  額              合 計
22,899
營 業 稅
應稅V零稅率免稅
0
總                                計
22,899
總計新台幣
(中文大寫)
****
**
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營業人使用發票專用章

*應稅\零稅率\免稅之銷售額應分別開立統一發票, 並應於各該欄打[勾]
1. 本發票依台灣省北區國稅局桃縣三字第0990019981號函核淮使用
2. 本統一發票由電腦開立, 凡經塗改即屬無效
依財政部令此副本僅供參本, 不可直接兌獎   
本發票如有任何問題, 於收到發票七天內與本公司聯繫, 逾期恕不受理

以上為兩支手機的發票,並沒有任何地方著名優惠卷發放方式!以及任何有關優惠卷的信息!現在要客戶自己吞下去!行銷成這樣我下一支手機自己要換得絕對不會再選擇HTC了!



本文章最後由( RoyWen )於 2017-7-15 13:30 編輯

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神人

黃建仁2017-7-15 13:10

建議附上購買憑證,沒有依據會被鎖文,是HTC專賣店購買的嗎?

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RoyWen2017-7-15 13:26

已經附上!謝謝提醒!這件事情真的很氣人

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路過旅人

RoyWen2017-7-15 13:27

黃建仁 發表於 2017-7-15 13:10
建議附上購買憑證,沒有依據會被鎖文,是HTC專賣店購買的嗎?

是網路商店購買的!購買的時候完全沒有提到優惠券如何發放

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新手鄉民

Cherryw2017-7-15 14:09

不要生氣, 會傷身, 保重.
資深大大或熟知運作版友,客服...幫幫他, 很有心在支持HTC, 買了二支, 誠意十足.
優惠券事小, 扣住人心才重要, 祝好運 !!

*** HTC 加油  !! ***

「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*」
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資深大大

蒼月2017-7-15 14:13

當初5/16開始預購時並沒有說有優惠券,而是直接加價購
你在5/17預購時並沒有加價購到配件才會發,優惠券是給當時沒搶到的人
公告上面都有寫,印象中這公告的日期是5/25左右
不過看你有加價購到HTC Care,當初好像有人反映只要有買到其中一樣就不會有優惠券
所以不知道是不是這原因才讓你沒收到
又或著是你已經收到但你沒看到,因為優惠券是直接發到你當時購買的網路商店帳戶內





強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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新手鄉民

神魔一念2017-7-15 14:39

這次真的規矩太亂
很多都沒說清楚
之前也很多人再反應
希望htc下次活動的時候
可以好好規劃
不要再讓大家失望了

神魔一念
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RoyWen2017-7-15 17:37

蒼月 發表於 2017-7-15 14:13
當初5/16開始預購時並沒有說有優惠券,而是直接加價購
你在5/17預購時並沒有加價購到配件才會發,優惠券是 ...

我當初加購的時候跟其他網民一樣每樣都缺貨!5/17啊!最搶訂單的時期之一啊!手機啊什麼配件啊都不能按加購!後來看到有人討論補償方案會有簡訊通知說有優惠卷,但是我當初設定的電話號碼到現在還是什麼訊息都沒有!什麼都不主動聯絡不主動告知開賣隔天就馬上支持的買家,現在叫買家自己吞下去誰會開心?

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RoyWen2017-7-15 17:40

Cherryw 發表於 2017-7-15 14:09
不要生氣, 會傷身, 保重.
資深大大或熟知運作版友,客服...幫幫他, 很有心在支持HTC, 買了二支, 誠意十足.
...

我打電話跟客服溝通已經發現他們只能用SOP一直回應我一樣的話,根本不想幫我解決問題,就一直用客氣的語氣婉轉的詞彙一直重複著「你自己當初沒反應就是你的問題,現在才打來問門都沒有!」這種意義的話

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