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[討論] VIVE頭盔壞掉的送修管道為何？
新手會員2018-3-31 17:30
VIVE頭盔壞了, 要找報修, 結果一肚子氣:
1.到府收送: 不支援 VIVE維修
2.打客服: 不支援 VIVE維修
3.找原本買的板橋中山直營店: 不支援 VIVE維修
4.上網到VIVE的支援網站填寫問題:
結果回我去打開附件手冊看能否解決問題, 但是信件中根本沒附件.
最後決定點: "
若要回覆此訊息，請按一下
。"
結果進了 HTC Global ContactUs Systm 在當中選 Reply也沒用, 完全不能回覆我沒找到附件的情況.
最後只好點信件中的:
請您至
請您點選
[img=0,44]https://ci3.googleusercontent.com/proxy/C4DmWMquvfYwMtpVZm1o44PQPYBy10x5mD7o5snWxfnrYxbwYpjxU44vTGxcJfnoOwolbR9KcCqqvFu1-hwh9tOzsuwD8CFpjOLZBvuxTqWU=s0-d-e1-ft#
[/img]圖示，即可與我們的客服人員即時取得連繫服務。
結果顯示: THIS PAGE IS UNAVAILABLE
這到底是什麼東東, 送修個東西有這麼難嗎? 貴公司一直在說ＶＩＶＥ有多好，結果客服的水準只是應付, 還給一堆沒經內部確認, 亂七八糟的回覆.
真的不想修了, 一肚子火, 直接這幾天來去報料算了.
真的夠了!
檢舉 回應
少女心2018-4-2 10:29
哈囉您好，
1. 想請問您的頭盔在使用上遇到什麼問題了呢？
2. 此外，想與您解釋一下，HTC手機與VIVE的維修平台/管道是不同的喔！您於第四點所提到的網站連結應是屬HTC手機的服務內容，而非VIVE的。
若您在使用VIVE上有需要聯繫支援服務單位，建議可以透過以下兩種方式獲得協助喔。
https://www.vive.com/tw/support/contactus/
(1) 於線上客服服務時間（週一至週六 10AM-7PM ），與客服單位聯繫。
(2) 寄送電子郵件與相關單位聯繫。
此外，由於您所提供的文章標題，會讓站方/版友無法從閱讀標題時，了解您文章內文所欲討論的內容。
因此站方將協助修改標題。謝謝！
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