HTC VIVE Pro耳機音質問題

等級1

路過旅人

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你好，我購買了HTC VIVE Pro，然而VIVE Pro耳機的音質並不好，聽起來高頻有些刺耳、低頻很少又鬆散。

和VIVE官方網頁中宣稱的「完美聽見創作者的理想世界。VIVE Pro整合Hi-Res Audio認證的頭戴式設備與3D立體環繞音效耳機，透過強而有力的擴大機能夠輕易的驅動高阻抗耳機，打造3D立體環繞音效耳機音景，顛覆您的聽覺體驗。」有非常大的出入。

網路上討論區也有許多人反應相同的狀況：
1、Vive Pro Audio Issues?
2、Vive Pro Audio Worse than DAS?

專業的媒體評測也有反應相同的問題：
1、... that leaves the headphones sounding pretty crappy for sounds in the lower range. Gunshots and explosions sound especially hollow.
2、影片9分0秒處：... is that the Pro's earphones lack a good base, funny, because the deluxe strap has way more bass. It sounds a bit hollow or flat to me...

請問這種情況是下列何種原因造成的？
1、硬體生產瑕疵
2、硬體設計不良
3、軟體／韌體問題
4、廣告不實

如果是硬體問題，請HTC提出補償方案。
如果是軟體／韌體問題，請HTC提出一個明確的改善期限。
否則就是屬於廣告不實。

請HTC對此狀況做說明，並告知後續的處理方式。