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[待補充] 超級讓人傻眼的維修服務品質
Jason04762019-7-29 16:09
我的HTC 10 evo 近日蓄電力很弱，充滿電使用約2小時就沒電了，但是充電使用都沒問題。想說該換電池了，拿到HTC維修換電池，結果HTC說我的機板跟螢幕有問題，建議不要修，好吧，請他們返回我的手機，結果拿到後，連開機也無法開機，HTC也不處理。原來只是蓄電力較差，拿去送修後完全無法使用，而HTC雙手一攤，說不是他們的問題，實在讓人生氣。如果當初在送修時，HTC有告知，維修時需拆開檢查，可能無法恢復原狀，心理雖然會覺得這個產品很差勁，但是至少可以選擇要不要修理。然而根本沒提醒，而且拿到機子也沒告知已經無法開機，拿回家充電後才自己發現，還要再跑一趟維修中心。這樣的公司 ! 這樣的服務品質 ! 只能用惡劣形容。
朋友教我告到消基會。
為了愛用國貨，歷來我都幫全家人買HTC，現在我知道為何HTC這家公司會失敗到這種程度，這樣的服務品質，真是讓人傻眼。未來我家人不會再用HTC了，我也會跟我眾多的朋友同事分享這段不愉快的經驗，HTC會永遠得到我的免費廣告。
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