[處理中] 關於U12+拍照無法存取成功問題
HTC小博士2020-9-2 15:28
您好，關於您反映的問題，請您協助確認以下幾點問題
1. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
2. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
3. 您的照片是儲存在內部儲存空間，還是外部空間的記憶卡(有記憶卡的型號？)
4. 若您還有發生照片消失的情形，是否能在發生問題時，提供「錯誤報告」來協助我們內部人員來了解處理呢？
（發現拍照沒有產生照片→進到設定→安全性→長按電源鍵→提供錯誤報告）
以下是錯誤報告提供方法：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
Dan Armentrout2023-2-25 21:20
henny smath 發表於 2022-10-27 15:44
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