[問題] 失望透頂

文章分類：HTC Desire 816

鄉下阿琴2015-4-22 09:26

每次看到別人用a牌、s牌手機，心裏總會想，台灣做的手機不能用嗎？為什麼外國的月亮一定比較圓？如果我們都能像南韓那樣支持本土產業，誰做輸誰還不一定咧！

直到這次「落雖」買了HTC Desire 816，我終於明白昔日股王為何會淪落至此，我對妳「寄付」了一些希望，妳卻給了我那麼多的「失望」。

故事從3/3那天說起，我在住家附近通訊行買了這隻「落雖機」，剛開始幾天我帶著它去慢跑，不知試過幾個app，不是定位不到就是半小時跑14公里（肯亞選手等級），我還想，應該是我們鄉下地方GPS訊號太弱，算了放棄這個功能吧！

3月底某天我去台中（就是去旱溪夜市排手工蛋糕一個半小時那天），我發現手機的google map導航很會飄，我車還沒開到它已經到了，我車一停下來它就開始轉圈，我開始質疑這隻手機有問題，但，回家後我把它恢復原廠設定（不到萬不得已誰想要送修新買的手機？）結果…一樣。

隔天，我打電話問htc客服，他要我拿著手機跟他一起操作測試，他說了幾個選項我都沒有，之後他有點小不耐煩的說會請人家來收回去檢測，如果檢測沒問題就請我放心使用（我感覺，他應該覺得我沒有用過智慧型手機，是個生手…）

再隔天（3/30），有人來收走手機了，然後，一直到今天，htc從來沒有主動打過一通電話給我告知維修情況（我感覺，好像跟了一個會，會頭第一次收會錢，然後就跑了…）

4/7我打去詢問維修進度，客服說要3-5天。

4/13我又打去，客服說要維修、要調料，但不知道廠商什麼時候有料。我說：那請問是那裏壞掉，客服說維修的沒報上來所以不知道…一直到這時候，我都還可以接受，人家又沒說不幫我修，再等等吧！

再來我又打去，客服一樣像鬼打牆，要等，等多久不確定，那裏壞掉不知道，可以確定的事只有一件…等

鄉下人火大了，我要求退貨，我說：妳們設計一隻手機，壞了不知道哪裏壞，然後就一直叫我等，這樣合理嗎？

客服說，退貨應該「不可能」，但因為我情況實在很特殊，所以可以幫我上簽呈換其他機型，我問她要多久，她說：7-14天（工作天哦！）…我…一向嘴巴很賤的我也無言了…怎麼會有一家公司如此糟蹋自己的客戶，妳都敢這麼做了我還能講什麼？

然後，我們選擇投訴消保官，因為對她們家客服，我實在很難惡言相向，一來她們很有禮貌，二來在銀行服務也接過很多抱怨電話，公司爛實在不能都怪員工吧！將心比心。

如果你很有耐心看到這裏，我很感謝你看我吐苦水，但如果你在百忙中都有空看到這裏了，可否給我一些建議，我發誓，我再也不敢買htc了，但我要怎麼把我的5990元要回來？各位，教教我吧！

我知道在公開場合指名道姓的指控是要負法律責任的，很多人同時應該是用htc的手機看這篇文章，可能心裏還正想著（不會啊！htc很讚啊！）是的，在買到這隻「落雖機」前我也是這麼想，這是我的第四隻htc，但這次真的怕了，媽呀！我下次不敢了啦！

htc，拜託把錢還給我………

即使消保官介入處理，一直到此時此刻，htc仍然未主動打過一通電話來說明。

貴公司可知，這三個禮拜來我不只一次怪自己，為什麼？買這隻手機？來讓自己被羞辱？？？

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-22 09:47 編輯

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