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[已解決] 關於HTC音樂沙龍下午茶活動問題
jhongyi2015-5-5 12:32
想請是否有拿Re樂活卡報名成功的大大因位小弟拿Nexus9的VIP尊爵卡以及Re樂活卡報名
一開始在電腦系統都顯示 此手機無法參加活動
進線客服，客服叫我打活動專線詢問
原以為活動專線的人員可以協助我登記參加活動
告訴我 要麻煩我到門市去確認門市人員有沒有幫我登錄VIP卡號
我問人員 我論壇H幣都拿到了，不就代表已經成功登錄了....
但是活動小組很堅持要再確認，好吧 那就跑一趟確認
台北京站門市的店長開電腦給我看，確實有登錄，還知道我同時擁有VIP樂活卡跟尊爵卡
這樣資料總沒錯了吧
結果在次上網要登錄時，竟然變成顯示 VIP資訊(姓名)錯誤.......
再次問客服人員，客服人員說，跟活動小組的承辦人員說 已經都確認資料無誤了，請活動小組協助登錄
然後就再次打活動專線，活動小組人員竟然告訴我
你要不要去門市確認一下資料有沒有登錄正確
你要不要去門市確認一下資料有沒有登錄正確
你要不要去門市確認一下資料有沒有登錄正確
因為很傻眼所以說三次.... 當天查已經看到確實有登錄，還有兩張卡
有沒有那麼剛好兩張卡資訊都錯誤，...?
活動小組還說，客服中心的人員說錯了，他們詪本不能幫客戶預約登錄參加活動....
那活動小組的專線到底設來幹嘛的，只會叫人跑門市確認資訊?
不能排除問題的活動專線...真的不要也罷
怎麼想參加個活動那麼困難阿...
強4登場 HTC論壇四週年
‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
檢舉
回應
‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
chung9772015-5-5 13:57
其實當下我在門市確認後卡片後，直接再門市上網做預約動作，預約失敗後會直接聯絡活動小組，讓門市人員去對活動小組人員直接協調，
而不用在由我夾在中間傳話，然後雙方再各說各話玩推手。
自：手上確實有VIP卡，活動確實不能預約。
活動小組：請去門市確認卡片是否有正確登入資料。
門市人員：查詢已確定個人資料卡號綁定。
三方人說得都是事實，但是問題就是沒解決。
你只有把自己抽離，讓他們自己去解決。
畢竟卡片有綁定，活動不能預約，你其實除了反應並沒有其他有作為，
最後還是要由他們內部去找問題。
說好的事要做到，
答應的事不可反悔。
ღ隨波逐流～
HTC estore品牌大使代碼：8219225
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