[問題] 我的防水手機eye竟然受潮了，後續的處理更讓我無言!該怎辦?
文章分類：HTC Desire EYE
s215542015-6-2 22:54
您們好，我是一位老師，因為直覺我的權益好像受損了，所以向大家請教一下。我們家長期是HTC這品牌的愛好者，也相當支持它所代表的台灣的品牌之路。從one系列開始每次一買便是兩隻，我和老婆各一隻。因為當初覺得他們的Desire eye的CP值好像很高，標榜具有IPX7的防水功能，所以我便在去年十二月初手機剛出時便買了這隻手機，一路用來感覺也還不錯。但在今年5/16禮拜六我們班到墾丁班遊時，我被我們班同學(班長)丟下海，確切地是說放倒，我確記我是屁股正面著地，並沒有壓到側邊口袋的手機。最後人坐在水深不到半公尺的淺灘上，坐著時腰部以下浸水。當時手機因為海水的浮力馬上漂流出口袋。我馬上說我口袋裡有手機，不見了耶!我們班長馬上(10秒內)幫我找到它還給我，然後很擔心地看著我。我當時馬上安慰他說:「別擔心，我的手機防水的，防水指數七耶!」然後回遊覽車後我老婆馬上跟我說:「你說你的手機防水，可是它一直不斷的開關機，而且很燙耶!」當時只要有電，它就會不停地開關機，所以我就等它沒電到自己關機，因為它是一體成形的，所以也不能拔下電池作風乾動作。然後因隔天回到台中已經太晚了，所以我禮拜一便拿到台中的HTC維修中心(在NOVA對面的公益店)，填完資料後就等結果。結果第一次回覆告訴我，因為受潮許多零件受損要換掉，所以維修費要13500左右。我說:「第一，它在保固期內。第二，它號稱防水。第三，它維修費比空機價12900元貴。所以我不能接受!」(要花萬元以上我乾脆買全新的，還有新的保固期，而且此事後我再也不想買HTC的手機了。)第二次改說要用九折價折讓一隻新機給我。我問HTC內部認識的人說手機的防水是在水中一公尺，30分鐘以內水就不會進到機子裡面。所以我有再打一次客服申訴與一次確認，所以有第三、四次來電，但結果仍是不變，仍是勸我考慮九折價折讓的作法。我說九折後還不是要萬元以上，我只能接受五千元以下。因為防水的手機竟然不夠防水(在有保謢殼且手機完好未解體的情況，不該進水卻進水)的前提下，費用卻大部分都要讓消費者概括承受。我不知道後續該怎麼做，麻煩大家賜教，謝謝!(P.S.我已經二個禮拜沒有手機了，所以決定先請他們寄回來了。)
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-6-3 10:05 編輯
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本文章最後由( s21554 )於 2015-6-3 17:53 編輯
哈哈阿翔2015-6-2 23:00
第一點.你文中也已經說了,你並非正常進入水中,等於是用摔的進去,我想市面上除了gopro外沒有電器產品可以這樣做,就連z3我都聽過拿手機跳水直接壞掉的案例防水的手機或是相機等等也是需要慢慢放入水中,瞬間扔進去只會因為水壓而造成滲水甚至等同於摔到地板上的狀況
你都說自己是老師了這點知識別跟我說你不知道
第二點.你個人資料中沒註冊產品,如何證明你真的有這支手機
第三點.你連維修單都沒放上來就在這詆毀HTC的商譽,我想htc是有權力提告的
記得放上維修單和註冊產品之後回應我
不要文發了之後就消
這兩樣做了之後我教你如何解決問題!
很抱歉,並非懷疑你,而是某些廠商會派工讀生寫一堆有的沒的影響消費者購買意願
請自己google寫手門
這也是htc論壇和01都要求類似文章要要求附上維修單的原因~
本文章最後由( 哈哈阿翔 )於 2015-6-2 23:10 編輯
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哈哈阿翔2015-6-2 23:56
Singing 發表於 2015-6-2 23:20
一般的防水係數指的是「清水」
並沒有防海水
海水中的鹽分很高
防水雖然官方是說不能碰海水,不過真的碰的話也不會怎樣
除非放在水中幾個月
他才可能腐蝕sim卡槽或是充電孔等等而造成水滲入.......
且各家防水產品業者都沒有嚴禁產品放入海水中,這點可以去看各防水產品的說明書就知道
碰到海水後只要用清水沖過,也不會有立即性危險....
除非那產品是垃圾。
注意看各防水產品的說明,也都會提到這點
不能帶到溫泉區,不過碰到海水後需用清水清洗過...
本文章最後由( 哈哈阿翔 )於 2015-6-3 00:21 編輯
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