[問題] 維修及客服的品質真的令人難以接受!!

郭豐誌2015-7-31 11:22

我的butterfly s因紫光及耳機輸出問題送修,一開始說鏡頭紫光維修因過保固要收維修費,紫光問題是這支手機本身鏡頭的瑕疵,這是眾所皆知的,縱然過保,貴公司本該無償維修,居
然還說要跟公司反應爭取,請問紫光是使用者造成的嗎?買到這樣有問題的手機心情上及
使用上已經很困擾人了,居然還要收費!在跟課服表達不滿後,最終你們雖沒收費,但這作法真
的令人難以接受~
再來中間的聯絡過程,你們課服都說你們有進度會主動通知 .但是從頭到尾,都是我們再連路
你們,這維修的9天(含六日)間,你們僅發過一則簡訊,僅此而已.
最後手機送回了,但是sim卡卻沒一併寄送回來,後來再打電話跟課服確認,永遠得到有最新消息
會主動與你們聯繫,這一問又是2天過去,請你們找張sim卡,真的難成這樣嗎?手機從維修到今天
已經11天了,整整11天 ,手機缺sim卡,還是無法使用.
我買過你們三款手機,從今天起,我不會再購買貴公司任何一款手機,我也會將這些經驗分享親朋
好友,請他們三思.

貴公司的整體服務水準真的有待加強,令人失望透頂~~~~

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