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[討論] 高雄崇德維修站效率差
文章分類：HTC Desire 820 dual sim
Bonly0822015-11-28 12:28
hTC高雄崇德維修站的效率不佳！且手機修理狀況不明
10/14購入新機
11/16一早起來就無法開機（前一天晚上睡前關機充電，都很正常）螢幕黑，完全無法動作。
因此當天下午就親自至高雄崇德維修站做送修
一直到11/23（第七天）我都沒有收到任何消息，這時我便播電話至客服，客服告訴我手機已送維修，維修後結果是人為因素導致無法開機，要更換觸控螢幕2000多，螢幕變形。可是不曉得是因為什麼人為因素且才用1個月！讓人很難接受！另外為什麼已送修了卻無主動告知客戶是否要維修？還要我自己打電話才知道結果？已經超過所謂的3-5工作天。
取消維修煩請店家送還給我，手機也是3-5工作天會回來再簡訊通知。
11/28一直沒收到簡訊再次打電話至客服
客服居然跟我說11/26手機就已經回到維修站了，但系統顯示簡訊發送失敗，那？啊怎麼沒有再重發或電話通知？就繼續把手機放在店裡，沒有通知客戶？
要客戶一等再等，每次都沒有主動通知，每次都是我打電話去問去催，是有沒有這麼忙這麼被動？
手機人為因素？螢幕變形？
但我前一天也還好好的不懂是怎樣變形，這樣就不在保固內說是人為因素？我真的不懂維修原則和保固辦法。
這樣根本是在欺負消費者跟浪費消費者時間。
效率非常差。
本文章最後由( Bonly082 )於 2015-11-29 00:46 編輯
本文章最後由( Bonly082 )於 2015-11-29 00:48 編輯
尼爾2015-11-28 15:27
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