[問題] HTC真的越來越爛！
文章分類：HTC 10 / HTC相機
明章2016-5-20 14:52
早知道就不要買M10了，在今年二月因為M8不小心摔壞以後就去買了M9+，想說最新的手機應該比較好，結果就只有拍照好而已，用一下就手機過熱無法充電，吃電又快，玩遊戲效能還比M8差請，還沒有安卓了6,0版本！爛透了！
然後又看到M10要推出的消息，於是在開賣的當週賣掉了M9+,在禮拜天就馬上入手了一支M10，結果更是一個災難，到現在還是很不爽，就倒楣在拿了的10天左右發生手機重開機後，原本設定好的主題和鈴聲還有一些設定都會被自動恢復原廠預設，在這情況莫名其妙好了，卻又發生相機無法對焦的問題，因為已經過了七天期限，在沒辦法下也只能走送修一途，因為居住地在新竹的竹北，理所當然的去找位於竹北的htc專賣店送修，結果居然沒有備用機可外借，整個全新竹也都沒有！但我工作就是需要用到手機啊！打給客服問，沒用！說這樣也只能去外縣市送修！
弄的我最後還要跑去台北送修才有備用機可借的窘境，今天我要是自己手殘弄壞手機，就是鼻子摸摸罷了，但是你們HTC的品質有問題，我倒楣拿到機王又超過七天才發生問題，搞的要讓我送修，還要我去外縣市送修，我真的很想罵髒話！
好，在上周五去了三重的門市送修也拿到了備用機，阿你們那麼大間的公司就沒有比較好近幾年的備用機嗎？拿到的備用機也夠爛，拍照差，速度也差，我買高階手機就是因為工作需求要拍照才買的，現在弄的我只能拿備用機，還要拿三個禮拜！
送修時說要三到五個工作天，我上周五送，到今天過了一週連半通電話也沒聯絡我，打去給客服，才知道維修外包給聯強，好！又打給聯強，聯強說原因是主鏡頭有問題要更換，但他們沒有現料，所以要跟hrc叫貨，最快也要兩周！兩周！我怎可能等那麼久，我買十天的手機，送修要三週，比我拿手機的時間還久，這什麼道理？今天你們缺貨是聯強還是htc的問題，又關我什麼事情！
於是我又打回給htc的客服，結果客服詢問的答案，說沒有缺料的問題，現在變成兩邊互推就是了？我真的很不爽，很想要去投訴，但我不知道要去哪裡才能投訴，因為你們的品質讓我變的這麼麻煩，我從最早的野火機開始拿到現在也陸續換了不少支htc的手機，還是第一次送修手機，第一次就遇到這麼不愉快的經驗，真的很不爽！
感謝大家聽我發牢騷，最後也請問有人知道像這情況有什麼方法能讓htc能讓我手機盡快回到我手上嗎？
本文章最後由( 明章 )於 2016-5-20 15:39 編輯
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xie09702016-5-20 16:19
明章 發表於 2016-5-20 15:56
請問有人知道要怎麼申訴嗎?
消基會或是任何管道都可以!
謝謝大家,我快氣瘋了
請問購買地點??
專賣店還是網路??
所謂的七天鑑賞期 在專賣店買的沒有喔
在網路買的才有喔
如果是現場買 現場就要開機測試 一旦你覺得OK沒問題 一出專賣店 有問題就只能送修
所以專賣店買的 基本上店員會希望你檢查詳細一點再離開
網路購買 有七天鑑賞期
這七天 我想你應該有拿來拍照吧？
如果有 應該當時就發現了 而不是要等七天過了才送修
再來 其實打電話(現場)報修時 可以跟客服指定送桃園維修部維修
沒講 就是一律送聯強
再來備用機 其實有得用就好了 別要求這麼高....我送修也都沒有備用機可以用
三到五個工作天 是表示他們收到開始算 3~5個工作天
也就是 如果我猜得沒錯 今天才第四天 也或許第五天
不過建議你可以在下面網址查查看現在的進度
https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
碰到困難，有人選擇改變環境，有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候，就在裡面找到讓自己快樂的力量。
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碰到困難，有人選擇改變環境，有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候，就在裡面找到讓自己快樂的力量。
明章2016-5-20 16:27
xie0970 發表於 2016-5-20 16:19
請問購買地點??
專賣店還是網路??
在遠傳買的
現場開機當然有阿,不然怎麼移資料,相機無法對焦的情況是近的清楚,超過一公尺就變模糊
另外文章內就說了,在第十天左右才發生這個情況,還有三到五個工作天,今天是第五天,
然後手機送去維修當初說三到五天,今天第五天難道他們不用打一通電話來說進度怎樣?
我今天要是沒打,不就傻傻等三個禮拜!另外文章我也說了還有一個故障是會自動恢復原廠設定,雖然又莫名其妙的好了
今天才拿10天的手機,就發生這兩種問題,維修服務又爛到這種程度,要我消費者跑東跑西的,是我的問題嗎?這不對吧
我工作就是要用到手機也要拍照,你跟我說沒手機沒關係,你要是沒看文章,其實可以不用回文沒關係,對我一點幫助都沒有 本文章最後由( 明章 )於 2016-5-20 16:29 編輯
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