[問題] 直營店和打電話請客服中心來收，是不一樣的送修系統?

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蔡坤旺2016-11-9 21:38

手機(M9)壞掉，拿去給台北八德店(直營店)，服務人員說要送修(到桃園)，因為手機還沒備份所以沒在台北八德店(直營店)送修，問客服人員，是不是在其他直營店都是送修(桃園)維修， 客服人員回答不管是送到HTC直營店或請打電話請客服中心來收，都是送修到桃園維修，所以手機送到蘆洲中山(直營店)，因為送修很久了，蘆洲中山(直營店)不聞不問的，也不報價，

只好親自跑了門市二次，第一次回我，手機在待料，問客服人員手機壞掉什麼?又說不知道什麼壞掉，第二次也是回答在待料中，問何時有料件可以維修，客服人員明天才會知道何時料件，
明天再回電給我，回到家，打給客服中心問手機(可不可快一點修)，客服中心幫我查，我沒有送修記錄，客服中心說因為送的直營店，是不一樣送修系統，客服中心查不到，直營店和客服中心
不是都是HTC?還分二個系統，如果直營店倒了，找客服中心又找不到維修記錄，這樣保固問題要找誰?可以告訴我，手機壞了，要送那個單位，才有保障呢?

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