[建議] U Ultra的反覆充電問題
文章分類：HTC U Ultra / 旅行充電器
百分之99%是軟體的問題
不用送修，因為我送過(詳情在下面)
請U Ultra充電有問題的麻煩簽到
並在下面留言，讓hTC可以聽見我們用戶的心聲
暫時解決方法：使用原廠qc3.0以外的原廠充電器
客服專線: 0809-090-166
--------------------------詳情分隔線--------------------------
影片重點是充電時會突然中斷然後恢復
充電中 快速充電中 斷 充電中 快速充電中輪迴
途中換原廠充電頭QC3.0跟2.0交叉測試
首先附上人權圖
還沒買過其他家牌子的手機
U Ultra是我過年前入手，到現在使用很滿意的手機
除了充電問題很頭痛外…
在MOBILE01有人PO文說U Ultra充電問題時
(HTC (Android) - 我的U Ultra充電出問題了- 手機討論區- Mobile01)
心裡想，我應該不會遇到這情況吧
沒想到過個幾天，他發生在我身上了
隔天打電話給客服人員，他問我檢查充電孔是否有異物
使用安全模式看是否一樣狀況發生，結果還是一樣。
過幾小時再跟客服說，並幫我安排送修
第一次送修回來，聯強盒子，打開單子寫說充電孔有異物
我心想，怎可能，我都檢查過了
想說算了，維修人員應該有幫我用好了
我還專程跑夜市買TYPEC防塵塞
結果…隔天又發生
Ps.第一次維修單氣到撕掉所以沒保存…
隔天一樣的客服流程檢查外，我特別註明說
我一定要給hTC原廠維修人員測試
請不要幫我送聯強
客服：可是會比較慢收到手機喔
我：沒關係，只要幫我解決問題就好，幾天我都等
過了幾天(應該沒超過一星期)，收到all good的白色盒子
其他項目我就看不太懂?
想說好吧，這次應該妥當了吧
結果…只撐兩天，老毛病又犯了
我再打一次給客服人員，述說我之前維修的事以及我的無奈
客服人員很有耐心地說，那請您去您最近的現場維修門市
來幫您解決問題好了。
第三次維修，我跑到八德維修那裡
第一次到那，感覺客人氣氛不太好
不過服務人員態度真的都很不錯，很有耐心
幫我服務的人員長的真的很像藝人納豆(正經點!!!
我跟他說我的問題跟之前的維修狀況
他請我示範充電問題，我用不出來，但我有拍影片
客服人員看了影片後說要回廠送修喔!
並幫我把影片備份到要送修的那隻U Ultra裡
等到第六天時，接到了一通維修人員電話
維修人員：您好，經過反覆測試，我們沒辦法用到跟你影片一樣的狀況
我：可是他真的不是每次都會發生的說
維修人員：好吧，如果再測試不出來，我們幫您換主機板吧
我：真的非常感謝，麻煩你們了
結果隔天收到簡訊，請我取件
有確定換主機板了，imei碼不一樣
想說，充電噩夢終於解除了
沒想到…隔天充電又開始反覆了
(當時心裡有個os：大師兄回來啦…)
在我下班煩惱充電問題該怎麼辦時
查01討論區，裡面滿滿的u11文
後來轉查ptt發現，有人跟我狀況一樣(Re:[閒聊] HTC U Ultra 重複充電後續- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊
後來整理出了一些頭緒
我換主機板有問題。
他換充電組有問題。
HTC原廠QC3.0有兩個交換測試，一樣有問題
結論…99%軟體有問題
本文章最後由( Europe )於 2017-6-1 02:24 編輯
本文章最後由( Europe )於 2017-6-1 02:31 編輯
檢舉 回應
Europe2017-6-1 02:22
開門見山的說，UUltra的反覆充電中斷問題
百分之99%是軟體的問題
不用送修，因為我送過(詳情在下面)
請U Ultra充電有問題的麻煩簽到
並在下面留言，讓hTC可以聽見我們用戶的心聲
也請麻煩跟客服反映這類問題，請他們更新軟體
暫時解決方法：使用原廠qc3.0以外的原廠充電器
客服專線: 0809-090-166
手機請直撥: 02-2162-6788
週一至週六 10AM-7PM
此文在HTC論壇、MOBILE01發佈
--------------------------詳情分隔線--------------------------
UUltra 充電反覆片長約3分鐘左右
影片重點是充電時會突然中斷然後恢復
充電中 快速充電中 斷 充電中 快速充電中輪迴
途中換原廠充電頭QC3.0跟2.0交叉測試
首先附上人權圖
從智慧型手機開始使用的我到現在
還沒買過其他家牌子的手機
U Ultra是我過年前入手，到現在使用很滿意的手機
除了充電問題很頭痛外…
在MOBILE01有人PO文說U Ultra充電問題時
(HTC (Android) - 我的U Ultra充電出問題了- 手機討論區- Mobile01)
心裡想，我應該不會遇到這情況吧
沒想到過個幾天，他發生在我身上了
隔天打電話給客服人員，他問我檢查充電孔是否有異物
使用安全模式看是否一樣狀況發生，結果還是一樣。
過幾小時再跟客服說，並幫我安排送修
第一次送修回來，聯強盒子，打開單子寫說充電孔有異物
我心想，怎可能，我都檢查過了
想說算了，維修人員應該有幫我用好了
我還專程跑夜市買TYPEC防塵塞
結果…隔天又發生
Ps.第一次維修單氣到撕掉所以沒保存…
隔天一樣的客服流程檢查外，我特別註明說
我一定要給hTC原廠維修人員測試
請不要幫我送聯強
客服：可是會比較慢收到手機喔
我：沒關係，只要幫我解決問題就好，幾天我都等
過了幾天(應該沒超過一星期)，收到all good的白色盒子
沒錯，這次是原廠送來的
打開看維修單 充電問題無異狀?
其他項目我就看不太懂?
想說好吧，這次應該妥當了吧
結果…只撐兩天，老毛病又犯了
我再打一次給客服人員，述說我之前維修的事以及我的無奈
客服人員很有耐心地說，那請您去您最近的現場維修門市
來幫您解決問題好了。
第三次維修，我跑到八德維修那裡
第一次到那，感覺客人氣氛不太好
(廢話，誰手機有問題心情會好)
不過服務人員態度真的都很不錯，很有耐心
幫我服務的人員長的真的很像藝人納豆(正經點!!!
我跟他說我的問題跟之前的維修狀況
他請我示範充電問題，我用不出來，但我有拍影片
客服人員看了影片後說要回廠送修喔!
並幫我把影片備份到要送修的那隻U Ultra裡
等到第六天時，接到了一通維修人員電話
維修人員：您好，經過反覆測試，我們沒辦法用到跟你影片一樣的狀況
我：可是他真的不是每次都會發生的說
再來我也維修了幾次，我也不想麻煩你們，
但是我是真的遇到充電有問題
維修人員：好吧，如果再測試不出來，我們幫您換主機板吧
我：真的非常感謝，麻煩你們了
結果隔天收到簡訊，請我取件
Ps.我不知道現場維修會把單子收回去，所以我只能用簡訊證明
有確定換主機板了，imei碼不一樣
想說，充電噩夢終於解除了
沒想到…隔天充電又開始反覆了
(當時心裡有個os：大師兄回來啦…)
在我下班煩惱充電問題該怎麼辦時
查01討論區，裡面滿滿的u11文
後來轉查ptt發現，有人跟我狀況一樣
後來整理出了一些頭緒
我換主機板有問題。
他換充電組有問題。
HTC原廠QC3.0有兩個交換測試，一樣有問題
用原廠QC2.0沒問題
用一般原廠充電器沒問題
結論…99%軟體有問題
希望HTC能重視這個問題，別打壞自己的招牌了
快點釋出更新修復吧!
本文章最後由( Europe )於 2017-6-1 02:24 編輯
本文章最後由( Europe )於 2017-6-1 02:31 編輯
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