[討論] HTC UU無法正常讀取緊急警示的訊息
隨意2017-6-16 10:24
少女心 發表於 2017-6-3 16:11
您好，
已將此情況轉交給相關單位，將會於近期內更新解決，謝謝您！
最近有新的更新（版本為1.62.709.1），不知道有沒有包含這個問題的修正？
上次忘了提：HTC的客服體系真的要檢視一下了!
上次致電HTC客服反映了這個問題，客服向技術單位詢問後告知與手機無關，我一再強調我手上的兩支HTC手機都可以正常開啟，
然後客服又去詢問，回覆這是NCC在辦理的，是電信業者格式還是頻寬的問題（所以是要我去找NCC還是電信商嗎？），
我提出疑問：就算是電信業者有問題，為什麼我兩支舊HTC手機都可以正常收發，難道是剛出的U Ultra不支援這種格式？
就算是不支援，也應該是由手機業者和電信商去測試調整吧？
但客服一再強調手機沒問題，後來我表示依照PWS（註1）的流程，應該是手機和電信商需要整合測試的問題，請客服向內部反應並且回覆我處理結果，客服才願意將問題轉請技術單位研究。
我要表達的是：如果今天客戶不了解PWS的架構，是不是這個問題就這樣被掩蓋過去了？
所以在整個客服體系問題判斷的機制有需要檢視一下，看看該如何做才能讓問題真正的被處理及修正。
當然，一支新的手機，一般我們會認為：之前舊版可以運作的通訊協定，如果新版也支援（註2），理論上在新版也要可以正常，
但為什麼出了新版，原有的功能反而ˊ卻有問題，這也是HTC內部需要正視得。
（註1）PWS
http://www.ncc.gov.tw/chinese/gr ... n=3746&is_history=0
（註2）HTC UU通過認證
https://nccmember.ncc.gov.tw/Application/FUN/FUN025.aspx
本文章最後由( 隨意 )於 2017-6-16 10:26 編輯
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