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[分享] HTC 10 送修三次之後續
Bernard.H2017-7-6 18:19
[討論] HTC 10 無限重啟 送修台北八德店兩次...依然修不好(經驗分享)
前情提要: 之後遵循版友建議, 5/8再致電給HTC反應我的狀況, 雖然我的10已過保固期幾天, 但HTC聽完我的狀況後, 依然答應幫我免費再送修第三次
這送修案件已落幕2個月, 當初答應會和版友分享我第三次送修的結果
但因為近來太忙, 所以現在才有空來分享我的送修後續! 先說聲不好意思
5/8(一)當天致電完之後, 下午我就馬上把我的手機由7-11的"rcat企業收件平台"送去給HTC
以下是我寄去時所拍的包裝圖片
然後要提一下, 這次HTC的客服態度很棒,
讓我感覺是要開始認真幫我處理送修的問題
而且可能是因為我自己致電+HTC論壇版主說會幫忙反映給HTC
所以我自行致電完之後, 又有一位專員打來向我詢問狀況,
談話內容蠻有誠意的, 後面也說會再跟我聯繫以做後續追蹤
過了剛好一個禮拜, 5/15(一)那天終於接到HTC的再次來電, 而且是個好消息
客服表示HTC願意幫我直接更換成一隻新的HTC 10
但因為是換新機, 所以還要再多等兩個多禮拜才有辦法收到, 那我當然也同意了
最後又再等了16天之後, HTC終於在5/31(一)將新手機寄出,
我收到的確切時間忘記了, 但應該是6/1(二)~6/3(四)收到的
而在收到新的HTC 10之後, 該HTC專員也再次致電給我做確認,
也向我表示保固期是從我收到開始起算3個月
以下是收到的全新HTC 10微開箱圖片
雖然網路上, HTC送修的負面評價實在不少,
但就事論事的話, HTC這次給我的體驗,
雖然一共修了3次, 但最後願意直接更換新機,
且客服的良好態度與積極聯繫, 真的必須要稱讚一下
這次的送修結果分享給各位, 也希望大家對HTC能多點信心!
本文章最後由( Bernard.H )於 2017-7-6 18:44 編輯
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