[討論] 為什麼手機送原廠維修一定要重置？
文章分類：HTC Desire 10 pro dual sim
Eric愛用國貨2018-5-7 22:29
從4/26開始手機電源會無預警從60%突然往下掉到0%，4/29又發生一次相同的狀況，
4/30先到原廠維修站詢問，服務人員表示可能是電池問題。
我自行測試後5/2、5/5又發生同樣的狀況(很明確排除是app的問題)。
5/6使用相機時手機又突然從50%掉到0%，於是晚上將手機送至原廠維修站，服務人員也很明確表達是電池問題。
我的問題是，為什麼換個電池也要把手機重置？
是因為隱私問題嗎？還是安全性問題？
我原本以為只是換個電池，資料不會不見，結果晚上取件時發現手機被重置，資料全部要重拉就算了，現在我的「line」無法登入，因為沒有設定換機......
如果原廠處理得當，消費者會上來抱怨嗎？
我是5/6(日)晚上七點左右將手機送到高雄市建國路的htc專賣店維修，維修單被收回去了，我手邊沒有任何單據，我也沒有記下維修單號號碼！
不過我有手機序號 LC6BT1X0X4X8 (中間三個XXX隱藏)
原本我也擔心手機會被重置，所以我也用htc sync做了系統備份，結果只是基本設定的備份！
要不是還在保固內，我也不會送原廠維修。
如果還是硬要我提供維修單據，那我真的沒辦法，不過我相信你們內部一定可以查得到資料。
如果因為抱怨文而停用我的權限或刪除我的文章，那我真的也沒辦法，因為就是找不到窗口才會來這裡發表。
5/10 附上送修單
5/9回去維修站，再次詢問更換電池為何需要重置系統。
得到的回覆簡言是「因為系統要重新抓電池的容量」........(什麼理論阿)
疑問1.電池上面有做晶片嗎？
疑問2.電池會跟原本的電池容量不一樣嗎？
疑問3.更換電池就要重置系統，那可更換電池的手機不就天天要重置！
本文章最後由( Eric愛用國貨 )於 2018-5-10 22:50 編輯
Eric愛用國貨2018-5-7 23:04
蒼月 發表於 2018-5-7 22:59
官方送修只有一定會沒有可能會才對，目前沒聽過有人送官方不會被重設的，任何廠牌都一樣
要保留資料只能 ...
所以才說以後手機電池壞了只能換，不能修阿。
好死不死就是還在保固內......傻眼！
line 的換機設定限時24小時，如果以原廠送修講的3~5天....，可能大家手機修回來都要換line了。
別家的維修流程是怎樣我不知道，因為我只用htc，這也是第一次用htc的手機「保內送修」
PS. 服務人員就是有說「可能會重置」要我備份資料。(所以我用htc sync備份手機裡的資料，不過好像只能備份基本的資料)
本文章最後由( Eric愛用國貨 )於 2018-5-11 20:59 編輯
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