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[已解決] U Ultra 128G 藍寶石螢幕破裂維修(更換)費用
文章分類：HTC U Ultra
藍色的清晨2017-12-12 19:57
應論壇規定，需要附上維修單證明
但由於我是到府取件，手機報價尚未明朗也還沒維修/ 送回
故先附上取件單以茲證明。
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剛跟 HTC 080 鬼打牆的客服吵架，實在很不開心 (為了送修還買了 U11+, )
但事情總需要釐清，於是上來詢問一下有沒有人跟我遇到相同問題的
看能不能獲得解答...
1. U Ultra 128G 藍寶石螢幕更換費用 ?
2. 一般螢幕維修是否有一次性零件產生?
3. 這台 U Ultra 128G 螢幕維修是否有一次性零件產生?
3. 玻璃背蓋送修前無損無刮(一直用原廠硬背殼)，報價說有刮傷，更換只要330
(有人有這樣的經驗嗎? 剛爬文更換起碼要3/ 4000多)
4. 有人遇過維修價格 原廠報價/ 聯強報價不同的嗎?
5. 若不想給聯強修理，有機會轉回原廠維修嗎?
=以下是冗長的經過=============================================
** 最近為送修打 HTC 客服超過4通，都有滿意的處理；只有今天晚上6點多這個客服的態度真的讓我斷了理智線 **
送修前 HTC原廠 報價更換螢幕費用 7500 (其他非螢幕部分另計; 再三確認此為藍寶石螢幕更換的所有費用 )
12/7 約原廠送修
12/8 到府取件後 12/11 聯強報價 9785 ( 快遞到府收件，HTC 080 轉聯強修理)
=> 螢幕97xx多，被蓋330...
=> 當初有加購3折保固，聯強未收到消息
=> 因為報價明細不清楚，與第一次有出入，所以請他們再幫忙確認
12/12 早上9點多聯強未接來電，後續回電話後
=> 確認道加購3折保固
=> 但螢幕97xx費用多仍未說明明細
=> 因為報價明細仍不清楚，所以再次要求幫忙確認
隨即打 HTC 080 電話
=> 客服螢幕確認系統價格為 7500 (第二次確認此為藍寶石螢幕更換的所有費用)
=> 會協助跟聯強確認價格
傍晚都未回電，先致電聯強
=> 一樣不清楚，只說9000多的三折費用
再致電 HTC 080
=> 說明前幾次的聯繫狀況，請客服再幫忙 push 聯強的價格是否能一致
=> 確認維修報價為9000多，打3折 (突然跟聯強同一口徑了)
=> 後續又說螢幕維修為 8750 有包含 "一次性零件" ( !? 除了新數字外，又多了一次性零件... ?)
不承認，也說客服沒有我的去電確認價格紀錄
( 還口氣略帶輕蔑的態度質疑我說我不是打080問的價格 ... )
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本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:34 編輯
本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:35 編輯
本文章最後由( 藍色的清晨 )於 2017-12-13 14:48 編輯
藍色的清晨2017-12-15 15:55
最新進度
12/13 下午 03:42
聯強客服回信，說明背蓋報價維修的原因(圖)
=> 一個是手機硬殼拆拔的細紋
=> 一個是手機硬殼的為麥克風開的小圓孔邊緣小刮傷
看的這麼細，我真的蠻佩服能確認出這樣細微的刮傷
(換個角度想，也可能要避免糾紛會是之前有遇過類似問題
這維修工程師很有潛力往半導體前段晶圓生產單位 ^.^" )
12/14 中午 12:21聯強客服主動聯絡：螢幕維修報價將會更新，但因為資料作業問題，隔天會再主動跟我聯繫最新報價。
另外有確認到一次性費用為黏膠部分。
(手機玻璃背板結合應該不是以往的卡榫；故需要黏膠。)
12/14 下午 2:19
HTC 客服 陳先生 主動聯繫。報價將更新，將會協助主動追蹤。
=> 這位陳先生真的很不錯。前次聯繫原廠，就是他初步協助確認出 HTC內部系統 與 聯強維修報價有出入
在這裡深深地感謝他
12/15 下午3點左右
聯強未接來電。小弟回電後告知維修3折後只要1,875元...
(螢幕更換/ 黏膠, 不確定黏膠是否併入3折)
其他，收到手機後會再跟大家回報
初步這樣的結果已經超出我預期的好
起碼總共維修成本算算已降低不少
買一年份3折保險 1,990
原本HTC 回報螢幕維修報價 7,500
( 3折 2,250; 加上1990 等於 4240... 買了 3折 一樣痛 )
原本聯強 回報的螢幕維修報價 9,785
( 螢幕 3折 加上一次性耗材 &%^&$$ 總共也要 3-4000元,
加上1990後，總成本 5~6000 ... 買了3折比外面維修用原廠料件貴... 更內傷 )
這次正確報價螢幕含黏膠 1875, 加上1990. 總共等於 3,865
加購的保險在此時是真心覺得值得了 !!
先謝謝大家關心
收到後，我會再來個舊愛還是最美的開箱
(HTC 送修回來的I'm back紙盒真的很精緻
雖然未來也不太愛再看到就是了 ^_^")
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