[問題] 螢幕閃爍
Lauren07062016-7-11 11:36
pitt 發表於 2016-7-11 11:26
既然感覺有問題就電聯客服送修ㄚ,在此討論也只是空談而已,還是去送修比較實際
...
事情是這樣的
上週二才送修使用半年的蝴蝶3
為此才先買了10來使用
怎知晚上使用就發現問題
隔天週三馬上拿回銷售處詢問店員
店員人很好也說第一次遇到這情形
拿給樓上工程師檢查
工程師表示還要送檢才能判定是否故障
（我兩天送修兩隻新手機？）
這樣我當下就沒辦法工作了
所以我說等蝴蝶3回來再送檢10
於是晚上發文告知遇到問題
大家都熱心說可以拿回去換
今天卻被板主以違反規定拿掉前封文章
（說沒圖沒真相，但那天發文時間已晚，手機又無法幫自己畫面錄影）
今天只好跟朋友借手機錄影並公開
意思是想讓一樣有10的朋友注意一下
不知道這樣解釋夠清楚嗎？
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Lauren07062016-7-11 11:40
hsiang1213 發表於 2016-7-11 11:33
看起來是有點問題,但感覺像是單一個案,樓主還是儘早送修吧~
我也希望是單一個案
畢竟這是我第八隻HTC手機了
只是買這支是因為拿使用不到半年的蝴蝶3去檢修
如今隔天要再拿另一隻新手機去檢修
這樣有合理嗎？
難不成要再買一隻.........
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Lauren07062016-7-11 11:58
p42871 發表於 2016-7-11 11:53
每個廠牌都有良率問題，你可能真的運氣不好遇到
因為我的手機沒有這方面的問題
不過你已經拿回家用了幾天
我隔天就拿去給店員看了
只是工程師表示還要送檢才能判斷是否故障
但我已經沒有手機使用（他們提供的也太爛了，我工作需要重度使用）
所以才跟他說等蝴蝶3回來再送檢
整件事我只是說明清楚沒有抱怨或批評
但大家回文好像都沒有在看完全文的
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Lauren07062016-7-12 16:43
目前使用了第八隻HTC手機
不敢說自己是死忠粉絲
但覺得應該支持國貨
但這次的經驗讓我開始思考是否該換陣營
事情經過：
使用半年的蝴蝶3因為近期一直自動關機
於是7/5拿到八德維修站維修
維修前因為沒有其他手機使用
於是在樓下買了隻10來用
店員人很好 服務也沒話說
販售時也特別說明
若手機有問題購買七日內會無條件的更換新機
當天晚上開始使用就發現螢幕在某些畫面下會閃爍
如下影片：
因為半夜也找不到人借手機錄影
隔天下午就回到購買門市跟同一位服務人員反應
他先用他手機錄下畫面並覺得怎麼會這樣
然後拿到樓上給工程師看
工程師也說是第一次看到 需要送回檢測才能判定是否能換機
當下除了說自己倒楣外也沒什麼好多說
等於是我
“為了送修舊機買新機 買了新機是拿來送檢用”
也因為現場提供的備用機無法符合我的使用
就是跑不動才一直換新機 給我舊的當然無法工作
我跟店員說是否能等蝴蝶3回來後再送檢
查詢進度蝴蝶3要週三才能回來
但是這樣就超過七日換機保固
打電話給HTC官方的服務電話
完全只有官方回應
說它們只負責維修部分
其他需要找經銷商負責
說牙痛要找牙醫 看腸胃科是解決不了問題的
問題是：
1.HTC沒有提供牙科啊？（沒有申訴管道）
2.對消費者來說就是一個HTC品牌沒有分
我要解決的
要嘛提供較高階的手機當備用
要嘛延長七天換機保固時間
但沒有任何一方能提供上述解決方式
而且官方服務電話的回應除了官腔外沒有任何實質的幫助
我是建議如果HTC真的想經營品牌
具體解決客戶的問題很重要
而不是把問題推給經銷商才對
這是抱怨文！！