[討論] 有關U11影音不同步之情形。
少女心2017-11-29 17:17
您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供更多資訊，感謝！
1. U11在剛開啟影音後，約0.5秒後會”頓”一下。
之後時間軸不管拉到哪個點繼續播放，都會有這個“頓點”。
此頓點會造成“影音不同步”，但因為停頓的時間非常短（0.1-0.2s），所以影音不同步感覺不太出來。
問題：
a. 此情況是只有在Google相簿撥放影片時會發生嗎？（在Youtube、Facebook等app觀看影片時，會發生嗎？）
b. 重開機可以解決此情況嗎？
c. 麻煩您下載MX Player app，進入app中觀看影片，點選右上角的「硬件解碼」，更改為「軟件解碼」，確認使用MX Player改成軟件解碼器後播放是否正常？
2. 此狀況在7.0的時候就已經遇到好幾次了，每次都是重新開機就可以得到改善，以我使用者的經驗，這個頓點出現的時間跟頻率，會跟手機重開機後使用的時間成正比，也就是說；使用越多天，停頓的時間會變久（0.5-1s），此時影像跟聲音就會有0.5-1秒的延遲。
有趣的是，只要是觀看影音檔或播放程式：YouTube、FB、Google Play商店的電影、手機自錄影片或是使用別的播放app都會此情形，用Wi-Fi連線也一樣，似乎跟網路無關。
問題：
a. 這邊有提到重新開機就可以得到改善，請問是指重開機後完全不會頓嗎(Google相簿/Youtube/Facebook)？還是依然有上面描述的情況？
b. 頓的狀況是每次開始播才會頓，還是播多久就會頓一次？頻率為何？
c. 使用MX Player 改成軟件解碼器後播放是否正常？
另外，請問您以下資訊：
1. 您常使用的App為哪些？也請您提供您已安裝的APP列表。
2. 請問您遇到問題時，手機的記憶體使用量為何者？
檢舉 回應
施小舟2017-11-29 18:48
少女心 發表於 2017-11-29 17:17
您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供更多資訊，感謝！
問題：
a. 此情況是只有在Google相簿撥放影片時會發生嗎？（在Youtube、Facebook等app觀看影片時，會發生嗎？）A:都會哦，且停頓的時後，聲音並沒有停頓，因此可推論影音不同步。
b. 重開機可以解決此情況嗎？
A:7.0的時後可以解決，但沒幾天還會再出現。
8.0的時後重開就無解了，但停頓時間變很短暫。
c. 麻煩您下載MX Player app，進入app中觀看影片，點選右上角的「硬件解碼」，更改為「軟件解碼」，確認使用MX Player改成軟件解碼器後播放是否正常？
A:硬解>會停頓。軟解>影片正常。
附上測試影片:
(好奇問..為什麼軟解不會頓...
)===================================
問題：
a. 這邊有提到重新開機就可以得到改善，請問是指重開機後完全不會頓嗎(Google相簿/Youtube/Facebook)？還是依然有上面描述的情況？
A:7.0的時後可以解決，但沒幾天還會再出現。
8.0的時後重開就無解了，但停頓時間變很短暫。
b. 頓的狀況是每次開始播才會頓，還是播多久就會頓一次？頻率為何？
A:只有影片播放約1秒後會停頓一下，之後就不會出現停頓的情形，但拉時間軸或暫停後播放皆會再出現。
頻率為:一直都會，重開機、雙清、安全模式皆是。
c. 使用MX Player 改成軟件解碼器後播放是否正常？
A:上面有測式影片。(硬解>會停頓。軟解>影片正常。)
=====================================
另外，請問您以下資訊：
1. 您常使用的App為哪些？也請您提供您已安裝的APP列表。
A:此棟1樓安全模式下測試的影片，那時手機已經是雙清後了，除了MX Player外，什麼都沒灌。
我常使用的APP都是在google play下戴的，並且沒有使用BOOST+以外的監控APP。
2. 請問您遇到問題時，手機的記憶體使用量為何者？
A:這上面的測試影片上有秀，可用記憶體剩3G。
遇到問題時為:每次都會，所以記憶體大約也都剩3G左右。
-----------------------------------------------
若有必要的話，可以提供我的U11給你們內部試試。
本以為此問題會不了了知，
看到還有後續回應，有感動到..
本文章最後由( 施小舟 )於 2017-11-29 18:50 編輯
檢舉 回應
少女心2017-12-27 16:05
翁毅軒 發表於 2017-12-23 12:47
我也有這個問題
拍個影片給你們看看
您好，
方便請您提供以下資訊，會再將資訊轉給相關單位。謝謝！
1. 請問您是使用哪些app觀看影片時，會發生影片會“頓”一下的現象。
2. 請問遇到此現象，重新開機是否可以解決？
3. 請問此現象發生的頻率為何？
4. 從您提供的影片，請問您是在YouTube播放影片、及MX Player硬解下會發生頓點現象，而在MX Player軟解下不會發生頓點現象嗎？
5. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊→軟體號碼）
檢舉 回應