[討論] 手機進步，服務令人卻步，小心美麗華門市和推責客服

sweetkeiko2017-5-15 11:13

HTC門市大家一定要小心再小心

沒想到門市比一般小型手機行還要擺爛還要黑

四月底時想說手機的電信約即將到期

去美麗華時記得有門市就繞去看看順道詢問

從。來。沒。有。在。HTC。門。市。辦。過。手。機

這也是這輩子最後一次

手機再好，門市的人不老實讓人心寒

去詢問ULUTRA手機想買128G先是告訴我說尚未上市

那天是4/22，不論是官網或中華門市都有了

然後看我要出國先說沒關係

只要先付手機全額21900的錢，待回國時再辦約即可

一直不斷說中華不好一定要換GT或是台哥大

也沒說他們不能續約中華

只說若這二家收訊不好用一年想辦法再說

直到買完空機叫我要換約台哥大

隨便用了計算機按幾下說再退你9000多塊台幣

我說官網價格是怎麼寫的?我想了解一下

看到官網才說噢那退你11000左右(我沒問就隨便這樣報價嗎?)

為擔心台北市市中心高樓層收訊會不良本人特去台哥大申請試用上網

果真收訊也一樣不太OK

那我直接續約中華且超過十年用戶手機才6990即可

待我撥去門市回答我們就是不能辦中華續約

噢那不然妳去中華辦隻續約手機我幫你賣看看(何時賣掉不知道)

本人只是很單純要續約直接換手機，何必搞這麼複雜

門市人員回答啊都這樣了也沒辦法(就是擺明錢都付了，你能怎樣?)

本人詢問門市人員總公司也是這樣代賣手機來處理嗎?

門市人員說他們也沒辦法處理

你就當買空機吧! 等你想換手機再換吧! (我合約都到期叫我花21900買空機是怎樣?)

打去HTC客服也隔二日未回應

反倒是門市人員撥電來說

你有打去客訴喔

那這樣你去中華辦續約ULTRA，再自付中華7990

我退你17990

我說不對吧

我自己辦6990，給你們辦來回還付了11000多

我是錢太多嗎?

後來說為了方便你出國不用跑來跑去當你這次買空機

想換手機再去中華續約吧!

待偉大的HTC客服來電

只說了一句不好意思喔，我們再跟門市反應喔

這是門市經銷商的問題(請問斗大的HTC門市是寫假的嗎? 責任推得可很乾淨)

當消費者權益受騙是白痴嗎?

HTC的服務有夠糟，這種黑心手機行的模式在門市出現沒人管理

真是個奇葩的大公司