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[其他] [投訴] HTC One ME dual SIM 自動關機三度送修
Dicky Or2016-2-5 14:23
本人於2015年12月23日透過香港HTC購入一台HTC One ME dual sim (IMEI 35872100430245)，未幾即發現偶然會有突然關機情況，及後此現象愈發頻繁，故於2016年1月14日送往檢修。
手機於1月18日送回後，未幾即發現又有自動關機情況，故於1月20日再度送修。
其後客服告知將會更換手機底板，因本人出國，故預約2月1日送回家中。
不料當晚首次開機就忽然關掉，再次開機後半小時內再次重覆發生同樣現象。本人對此感到極度不滿，於2月2日致電反映，要求退款或立即更換電話，客服表示要取回手機以作檢查。
客服於2月4日告知手機經檢查後並無異象，經本人多番解釋後，客服未有妥善答覆，最終約定2月5日親自取機作現場測試。此時本人要求客服提供台灣總部電郵以作投訴，唯客服告知HTC台灣並無對外電郵。
終至2月5日，客服再度來電，告知多番測試後證實有自動關機的問題，並答允以新手機更換。
由於事件擾攘多時，本人對HTC已極度失望，因新手機於購入後一整個月根本無法正常使用，故要求保養期由更換手機後重新開始計算，但客服拒絕此要求。
現本人鄭重要求HTC解釋以上事件，並將保養期由2016年2月5日起計算15個月。
維修紀錄：
購入-2015年12月23日 (備註-因SIM卡要更換，本人實際於2016年1月2日才開始用)
第一次-2016年1月14日 TES16011400064
第二次-2016年1月20日 TES16012000071
第三次-2016年2月3日 案件編號PS16020300083
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