[討論] [U11]糟糕的原廠維修/服務品質，品牌信心崩盤
NeilChen2017-10-28 12:02
少女心 發表於 2017-10-27 14:27
哈囉您好，
目前已將您反映的情況轉達給相關單位，謝謝。
HTC的問題就是只顧花大錢買廣告行銷，
而產品的本質只是在蝦跟APPLE的設計，根本上沒有為消費者著想。
只是希望用新設計跟廣告叫消費者購買。而購買後的後續問題全沒在管的，
不是台灣消費者不挺HTC，而是HTC完全就APPLE思維，不管Android使用者需求。
htc的維修能力，就沒有apple那麼好，
在那蝦跟iphone的固定式電池，
客服人員、維修人員全都要掛點了。
還在那裏捧五月天..............
五月天的歌迷，一堆都在拿三星呀，明星牌要是這麼好用，
htc也不會虧錢了。
拿S400、S810的cpu，用行銷廣告包一包，
消費者就會買單，這完全就低估了消費者的智商。
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Kevin Online2017-10-28 21:02
緣a 發表於 2017-10-28 17:04
hTC的產品真的還算不錯…
可是真的就像標題寫的一樣…後端的維修和服務品質…
真的有點SoSo…不過也就算了 ...
大大說的沒錯，HTC 產品力有目共睹，但這次維修的狀況，只說明他們看到的受潮現狀，
完全無視我對他們提出的首次送修未修復的爭議點
已經讓我對這個品牌沒有信心了。
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緣a2017-10-28 21:24
Kevin Online 發表於 2017-10-28 21:02
大大說的沒錯，HTC 產品力有目共睹，但這次維修的狀況，只說明他們看到的受潮現狀，
完全無視我對他們提 ...
我和您同樣心情…用過hTC的 DHD.M7.M8.M10.UU…
沒問題不送修都很好…如果真的"很幸運"遇到要送修時…
那就真的悲劇了…唉。是真的我們這麼"幸運"都遇到這種客服&維修…等後勤人員
還是真的就如大家所言…和自己經驗體會…
UU剛買不到一週…送修花4900…然後昨天剛好又看到HTC閃購活動…
我才剛修完= ="我突然覺得…自己有點傻@@?
哈哈哈哈…(苦笑帶過這一切)反正…真的身邊朋友要買有問到我
我應該會分享我的經驗談…雖然U11價格很實惠…規格也不錯…
但是是建立在…如果不故障情況下…我覺得應該是真的首選
如果故障…就是潮…= =?還好我的沒遇到潮…不過也沒差到哪去…
這真的不是我們不支持本土…而是本土品牌的後勤單位…真的…"有待加強"
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Kevin Online2017-10-29 15:22
緣a 發表於 2017-10-28 21:24
我和您同樣心情…用過hTC的 DHD.M7.M8.M10.UU…
沒問題不送修都很好…如果真的"很幸運"遇到要送修時…
那 ...
大大的使用歷程跟我差不多，我是DHD、M7、EYE、BF2、U11
還不包含其他買給家人的。
其實我大部份都是工作用途，之前也買了 Sony 跟 ASUS 品牌(討厭三爽、大陸機)
比較之後，Sony 出廠的品質很優跟使用經驗都不錯，但維修外包給星宇，跟聯強差不多等級的GG，ASUS 光品質就就甭提了
當初喜歡 HTC 就是看上他的品質，加上過去維修經驗也不錯
結果防水技術在使用幾次下來，舊款機型居然都比 U11 好？根本越做越回去，修的態度跟處理方式也不好。
看來該跑票了 ...
本文章最後由( Kevin Online )於 2017-10-29 16:34 編輯
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