[問題] HTC10新品問題~
蒼月2017-4-5 22:17
我建議你把文字分段、標點符號標好，看得有夠痛苦
你如果是打給自己看的你愛怎麼寫都行，如果是要給別人看的，基本的論述方式請先弄好
不然選擇掠過的絕對比看的人多幾十倍
就我所知HTC是地區保，哪裡買就是哪裡負責，所以新加坡方面收你費用應該算正常
然後新機七天內有問題要換新品都是要回原購買處處理才對
目前在台灣的各廠商在我印象中都是採取這模式
的確沒聽過在七天內是可以送原廠換新品
所以你的處理方式好像不正確，你可能要釐清一下這部分
本文章最後由( 蒼月 )於 2017-4-5 22:24 編輯
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ryanhuang90172017-4-5 22:28
蒼月 發表於 2017-4-5 22:17
我建議你把文字分段、標點符號標好，看得有夠痛苦
你如果是打給自己看的你愛怎麼寫都行，如果是要給別人 ...
流程不是我的問題是ＨＴＣ的問題 既然你是製造商 東西從你那邊出來的理當負責。 難不成ＮＯＴＥ爆炸我要找中華電信嗎？東西賣出去一概不用負責 這就是態度嗎？既然這樣請問幹嘛設客服中心 設答錄機就好了。 收費正常 問題是ＨＴＣ你的 為何要我出錢？你賣壞掉東西給我 我還要付錢請你送修嗎？那是你要自己新品不良要承擔的費用 你廠商新品不良應該負的費用 我還要付 況且我早就說 這個我當倒楣接受。 前提是 新品不良 這筆交易一開始有問題。
本文章最後由( ryanhuang9017 )於 2017-4-5 22:36 編輯
本文章最後由( ryanhuang9017 )於 2017-4-5 22:41 編輯
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ryanhuang90172017-4-5 22:33
蒼月 發表於 2017-4-5 22:17
我建議你把文字分段、標點符號標好，看得有夠痛苦
你如果是打給自己看的你愛怎麼寫都行，如果是要給別人 ...
大哥～～原購買處都說是 ＂原廠決定更換新貨＂不是購買處～～新加坡ＨＴＣ 也說送回台灣 台灣ＨＴＣ是可以更換新貨～～～！他們自己都說可以了。而且我買東西我還要配合你ＨＴＣ流程 是販賣的人要想辦法提供售後服務 是應該配合消費者 怎麼會還要消費者配合你？沒聽過七天新品不良可以更換的嗎？所以台灣賣東西可以 隨便亂賣就對了？一旦賣出不管東西怎樣都要接受嗎？你要不要站在消費者立場想一下。反正我是投訴了 多投訴幾個我沒甚麼問題。
本文章最後由( ryanhuang9017 )於 2017-4-5 22:39 編輯
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ryanhuang90172017-4-5 22:45
shami 發表於 2017-4-5 22:35
HTC的客服真的是有問題，我上星期也才剛被掛電話(他們一直說斷線)，
還跟我嗆，
我也去消保會投訴了，
不用考慮了～直接換 我正使用別人的ＩＰＨＯＮＥ手機。 不錯用
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蒼月2017-4-5 22:48
ryanhuang9017 發表於 2017-4-5 22:28
流程不是我的問題是ＨＴＣ的問題 既然你是製造商 東西從你那邊出來的理當負責。 難不成ＮＯＴＥ爆炸我 ...
在台灣的換機流程就如同我一開始的敘述，目前台灣的換機流程就是這樣
HTC當然有責任負責提供新機給你，你也該照正常流程換貨才對
原廠決定更換新貨應該也是要你照流程更換，至少我看你打的文字是這樣解讀的
這部分跟我上面打得有何衝突? 早說要你把論述打清楚，看的頭都痛了
既然你提到NOTE 7爆炸事件
NOTE 7也是有正常換機(回收)流程，也是三星提供並要消費者配合
也沒有直接送三星原廠叫三星負責這項，建議你先搞清楚狀況再來舉例
本文章最後由( 蒼月 )於 2017-4-5 22:56 編輯
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ryanhuang90172017-4-5 22:53
蒼月 發表於 2017-4-5 22:48
在台灣的換機流程就如同我一開始的敘述，目前台灣的換機流程就是這樣
HTC當然有責任負責提供新機給你，你 ...
＝ ＝剛剛氣頭上打太快 不是那個意思抱歉 ～那句話我改掉了～這就是我火大的原因。因為我從頭到尾都聽從他們客服指示處理～從台灣客服到新加坡客服中心，我還親自送去依照他們流程送到新加坡服務中心去，依照新加坡ＨＴＣ指示ＥＭＡＩＬ收據給他們。都是他們的要求然後轉個彎到台灣電話客服再全部否定掉～再遇到個超勇敢的客服主管～能不火我就有問題了。
本文章最後由( ryanhuang9017 )於 2017-4-5 22:54 編輯
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蒼月2017-4-5 23:02
ryanhuang9017 發表於 2017-4-5 22:53
＝ ＝剛剛氣頭上打太快 不是那個意思抱歉 ～那句話我改掉了～這就是我火大的原因。因為我從頭到尾都聽 ...
所以我一開始就沒有想討論客服的問題，這是你們之間的事情，我不是當事人所以無法評論
我只單純就新品不良換貨這件事提供目前台灣的處理方式
至少沒聽過可以略過原購買處換貨的規定
在哪裡買就由該處來負責換，直接送原廠都是走維修，各廠牌都一樣
就算是你現在用的APPLE也是一樣，不會讓你直接送原廠
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