U11 Plus 自動重開機的問題

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文章分類：HTC U11+

jojoking7772017-12-15 01:31

請問各位版友們是否有發生 U11 Plus 自動重開機的問題呢? 小弟上週購入U11 Plus 極鏡黑，購入當天啟用後，即馬上更新至1.10.709.23軟體版本，但不知版本更新前是否會發生如小弟所遇到的問題，發生的問題大致如下 :

Android版本 : 8.0.0
U11 Plus 軟體號碼 : 1.10.709.23

小弟目前遇到自動重開機的狀況，有以下幾點 :
1. 低電量狀態下，開啟4G行動數據
2. 在訊號不良的環境下，開啟4G行動數據
3. 電量充足(約80%以上)且關閉 Wifi 和 4G行動數據的狀況下(為了使手機節電，另有開啟省電模式)，一日內仍有機會無預警自動重開機，且停留在輸入PIN碼的畫面 (上班期間發現的)
PS : 目前發生的問題點，發現在啟用行動數據的條件下較容易發生，即使將手機恢復至原廠預設值，仍會發生以上狀況。

附上一小段問題影片，該影片為輸入完PIN碼後直接發生，且為開啟4G行動數據後發生一次重啟的狀況下；

本文章最後由( jojoking777 )於 2017-12-15 09:43 編輯

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omar2017-12-15 01:49

照版主的建議進安全模式試試吧~
假如還是一樣就送修吧~

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p428712017-12-15 09:37

這情況看起來怪怪的
建議樓主先去專賣店請專業的幫你看看
請他們幫你處理吧

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jojoking7772017-12-15 16:40

謝謝版友們的回覆，小弟再次做了雙清的動作，之後開啟4G行動網路放著不管它，仍還是發生自動重開機的問題 (發現時停留在輸入PIN碼的畫面)；
聯絡專賣店後，店員告知僅能做簡單的軟體更新與測試，並說明仍須請求原廠支援，故小弟稍早已連絡HTC技術客服，告知其狀況後，下週將會請快遞到府收回至原廠處理。
經網路爬文後，目前尚未看到有網友於該機種發生同樣問題，看來小弟是買到了機王無誤... 希望問題能就此被解決