[已解決] 系統語言衝突問題

少女心2017-12-11 11:13

哈囉您好，


請問您是透過設定→語言與鍵盤→修改您的語言偏好設定嗎？
少女心試過手邊HTC U11，將系統語言設定成「英文」，app及play商店是可以正常運作的耶！


請問您是在開啟哪些app會遇到停止回應的情況呢？建議您可以提供以下詳細資訊，以利釐清您的情況。
另外，也建議您可以先到安全模式操作手機，確認是否還會遇到相同情況，謝謝。

[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

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BKRAY09092017-12-12 09:53

1. 產品型號  HTC u11
2. 手機軟體版本 Android 8.0.0
3. 應用程式及軟體版本 Google play 8.4.19

4. 發生問題 無法收尋 收尋就停止運作，甚至開啟就停止，其他app有時也會
5. 發生問題的步驟 開啟或收尋就停止
6. 問題出現的頻率 google play每次收尋 其他app不一定
7. 問題的相關截圖

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少女心2017-12-12 20:31

哈囉，
請問有沒有進到安全模式下，確認過此情況是否還會發生呢？


[教程] HTC常見問題：如何進入/離開安全模式？

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BKRAY09092017-12-13 12:51

安全模式沒問題...

請問該怎麼辦

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BKRAY09092017-12-13 12:52

因為我看ptt也有人有相同問題

我app都是Google play下載的

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少女心2017-12-13 14:18

哈囉您好，若在安全模式下此情況是可以被解決的，應該是安裝的第三方app衝突到囉！建議您可以先停用/刪除不常使用的app、或有新安裝/近期有更新的app，確認此情況是否還會發生。


也建議您可以先至設定→應用程式→搜尋「Play商店」→解除安裝更新，再將Play商店更新至最新版試試。

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BKRAY09092017-12-13 14:32

結果變成這樣

直接打不開！

而且訊息會一直跑出來

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少女心2017-12-19 10:47

哈囉您好，


請問目前手機是可以正常登入Play商店嗎？
若仍會遇到相同情況，會建議您先將手機資料備份後，將手機還原原廠，再重新安裝回第三方app，以確認是否為軟體衝突喔。謝謝！

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少女心2018-1-3 18:29

哈嚕您好，

請問您的問題是否已有解決呢？
若您仍遇到相同問題，建議您可將裝置帶到HTC直營客戶服務中心，將由專人協助您。謝謝！

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