[公告] 11月份提供更新的手機型號公告
Jimmy Lin2019-12-4 16:52
HTC小博士 發表於 2019-12-4 12:36
您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解
另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！
問題情況大概是這樣:
U19e
1. 系統更新後約 2-3 天左右發生.
2. 完全沒有聲音, 調整音量也沒有作用.... 看起來各種聲音都沒有....
3. 就是沒有聲音, 其他看起來正常 ...
4. 重開就好了 ( 目前重開還不到 24 HR ... 還沒再次發生)
5. 更新前沒遇到這樣的情況.
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Joanne Lee2019-12-5 09:04
HTC小博士 發表於 2019-12-4 14:03
您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解
另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！
1. 您所使用的APP和APP軟體版本號碼？如圖片所示
2. 設定中的「帳號、與同步處理」，確認您的資料是否有進行同步.........這一年來都沒有開同步,故雲端應沒原本資料
3. 提供您手機使用app發生情形的擷取圖片，以利小博士轉交給內部人員來釐清..........如圖片所示,原裡面應有很多記錄,但目前看不到半項記事
本文章最後由( Joanne Lee )於 2019-12-5 09:07 編輯
本文章最後由( Joanne Lee )於 2019-12-5 09:14 編輯
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HTC小博士2019-12-5 09:27
jcc0316 發表於 2019-12-5 07:02
各位好，如題
我依照軟體更新通知，下載安裝3.30.709.2，重開機更新到24%出現紅色三角形驚嘆號，就重開機 ...
哈囉！請協助小博士確認以下資訊，以利我們協助您釐清問題，感謝您！
1. 您的手機是否為台灣版本的機型？
2. 手機是否曾經有做過刷機動作或是安裝過任何可以獲取root許可權的apk呢？
3. 更新失敗後是否仍可以正常進入手機系統內呢？
4. 承第2點，若能進入系統再請提供您的手機的「基頻版本」給小博士
【如何找到基頻版本】 設定→關於→軟體資訊→更多→基頻版本
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HTC小博士2019-12-5 11:21
您好，若您下次再遇到此情形，這裡想請您協助小博士提供錯誤報告，感謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。） 檢舉 回應
HTC小博士2019-12-5 11:21
Jimmy Lin 發表於 2019-12-4 16:52
問題情況大概是這樣:
U19e
您好，若您下次再遇到此情形，這裡想請您協助小博士提供錯誤報告，感謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
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