[問題] Re的保固期到底是多久?
文章分類：HTC RE
Chien S2016-11-3 15:24
文章被移到綜合討論了，不知道用意是什麼@@
去年底在美麗華專賣店買了一隻Re，
小心翼翼的使用保護貼保護殼都買了，甚至防水蓋也購入！
結果5月去玩水的時候竟然進水，在有防水蓋的情況下，
就是正常使用，要戰要護航的麻煩上一頁了！
送修時說我保固過了，我據理力爭，買不到半年怎麼可能過保，
最後門市人員還是幫我註記，也換機回來。
很感謝，當時覺得服務真的很貼心！
沒想到上週竟然發生燈異常地一直亮無法使用的情況！
一打開保護殼，底座竟然有裂痕！
再次送修，今天客服打來說，您的Re過保了，跟您報價1990元，請問是否要修！
我說是去年底買的，應該還沒過保吧？！
沒想到卻要我提出購買證明發票...
GOD！誰會將沒中獎的發票留著啦！
現在我只有信用卡帳單，但上面只寫在美麗華百樂園消費還有金額，我要去哪裡生證明呢？
當初購買時店員有給我一張樂活卡，他說這是VIP可以保固什麼的，但那張哪在門市送修的時候我就給門市人員看過了啊！
他有說他幫我登入了，結果？！
本文章最後由( Chien S )於 2016-11-4 16:15 編輯
亞斯特德2016-11-3 15:37
根據有限保固申明
2. 經客戶另行同意者為例外，否則本有限保固將自首次購買日起生效，行動裝置及配件 (不論是包含在行動裝置產品包裝內或另外銷售) 的有效保證期限為十二 (12)個月，不包括所附任何軟體之媒體、CD-ROM、記憶卡(保固期間)。
客戶在申請本有限保固服務時應提出「購買證明」。此有限保固僅限於本產品所銷售國家內發生效用及執行。保固服務的提供與回應時間視不同國家而異，且購買所在國家可能有不同的註冊需求規定。
"首次購買"也包含了HTC販售給予各大經銷商時的銷售！所以偶爾會看到明明買沒多久，怎麼送修時卻過保了？
這是因為你買的產品很早之前就進貨了.. 要預防這種情況就是：
1. 保留好購買時的發票和收據
2. 直接跟HTC官方購買
3. 請代理商代為送修
或者你可以要求代理商幫您調出您的購買證明！但一般3C賣場通常沒有辦法.. 這招只有電信會因會續約等等而會有紀錄！
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亞斯特德2016-11-3 15:59
Chien S 發表於 2016-11-3 15:47
所以沒發票=沒轍囉？
回購買的專賣店有辦法查到購買資料？
是喔，其實不管是哪個廠商、甚麼產品都一樣～
原廠商並沒有直接跟消費者接觸，所以不會得知產品實際實際販售到消費者手上的時間..
所以要嘛就是跟HTC官方購買，直接會保留銷售紀錄！不然就是乖乖地保留購買證明..
不然就是要請當時的經銷商轉送維修！但是經銷商有很多也都不會記錄銷售時間..
不然就是無法"證明"這筆銷售時間是你的！通常有辦法調出銷售時間的都是電信商（因為簽資費合約時有註記）..
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亞斯特德2016-11-3 16:08
Chien S 發表於 2016-11-3 16:04
所謂官方是只有網路商店嗎?
難道htc授權的專賣店也不算?
HTC網路商店、大型專賣店、專賣店 這三種都可以～
因為會幫你註冊會員卡！會記錄購買時間、姓名、電話、裝置序號！
也有延長保固的優惠～參見：http://www.htc.com/tw/vip/
缺點就是價格死板！就是原價～
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