[分享] 關於故障換新機的感想

已使用名稱2018-8-19 18:00

事情是這樣的  

在8/18號星期六的下午

帶著愉快的心情到HTC的直營門市購買了一支U11+

當場確認都沒有問題

回家之後也很愉快的玩弄起這隻美麗的新玩具

就在玩到OK GOOGLE 這個語音助理的時候

突然發現 奇怪 怎麼沒有任何反應

抱著嘗試的心態 打開了Line 撥給我朋友

發現 似乎只有開擴音 才收得到音 不開擴音 則是完全沒聲音的

又繼續帶著實驗的心情

打開了 錄影功能 卻很神奇的 收音功能是正常的

最後測試了內建錄音機

則又是完全沒聲音

在8/19 也就是今天的下午

我帶著所有的包裝以及配件 心情沉重地回到 當初購買的直營門市

門市檢測結果 推測是 硬體部分的故障

會走 換新流程  也就是所謂的等待 5~10天 送回原廠檢查 並確認無人損

而因為昨天再購買的時候 就已經上了螢幕保護貼 店員推薦的 藍光超耐刮聽起來很厲害的保護貼  價值 一張小朋友

店家也是告知 因為處理方式為換新機 所以保護貼也要再重新貼過

到目前為止 對於所有的消費經驗 給我的感覺非常糟糕

新手機才剛拿到沒滿一天就出這種狀況 而且偏偏今天是星期日 又沒辦法打客服詢問

是否對於保護貼的部分有所補償 或是 在這五到十天 提供手機使用

當下的OS就是    如果等待五天之後 我拿到一隻新手機 然後我還要再拿一張小朋友重新上一次保護貼

那我為什麼不要乾脆 直接要求退費 我直接再買一支新手機算了 這樣我還不用多等那所謂的 "五到十天"

一直以來我都是拿HTC 從感到 XE  > M7  > M9  到只拿一天的U11+

到這次 真的對HTC感覺很失望



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抱歉 第一次在此發文 不知道如何把圖片加到文章 這邊補上圖片網址

老舊M9 畫質差 抱歉了  收據 已經跟隨手機 被收回直營店 只有維修單在手上



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