[討論] U11+螢幕問題
天上雲2018-1-10 22:53
禹辰 發表於 2018-1-9 20:12
請問一下！有聽到一種說法是這個問題不算瑕疵不能七日換新？
請問有真實送件換新的案例嗎？
可以明確地告訴你~不用送，如果不想浪費時間的話。
個人切身送修體驗..
手機送專賣店人員確認，也覺得有問題，展示機比我的還嚴重，將手機送修，專賣店並不會直接送原廠而是透過聯強保修先檢修，隔天回覆我說
調整色溫偏冷可以讓狀況減輕，根本亂扯，我請他直接送修原廠..
以為問題能順利解決...隔了一周手機沒任何消息，打電話問原廠送修狀況，居然說查不到手機送修資訊，好吧，請送修的專賣店幫忙查手機送修情形，
專賣店查到在原廠，並告一個送修號給我，總算在原廠找到..
問原廠客服手機修理狀況，一問三不知，還說是維修部它們看不到資料，好吧，我也想說不為難人，那請維修部聯繫我，結果隔天客服打來說手機修好了，
送回專賣店了，問到底修了甚麼，還是一問三不知，一家高科技公司，客服跟維修資訊不會串聯...非常好笑，還一直要我提供照片，結果mail信箱只能收5M，
這是甚麼鬼...
隔天到專賣店取件，結果說換了螢幕，結果一開機還是同樣狀況，問我要不要再送，我說不用再透過專賣店，直接聯繫客服取件0809-090-166 維修取件，
客服後來回覆說這是正常的不算瑕疵，試問一支2萬元的手機，品質是這樣，還包含螢幕下半部偏黃，問題都沒解決，這只是其中的一部分，還有中間最後跟
客服爭吵的問題就不說了。
附上htc客服要我提供照片的mail，證明我不是在唬爛。
這是個人問題，但其實應該大家都要送修，修爆htc，而不是讓htc只是認為這是零星個案..送修只要保固內建議大家直接打客服專線0809-090-166，千萬不要透過
專賣店送修。
我會發文，主要是讓大家能夠都看到，而不要都重招，我前後發了幾篇文章，並不是不想提供維修的資訊，而是懶得弄，反正htc 就擺爛心態。
大家有仔細爬文大概都看過一些螢幕相關問題了。
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