[處理中] HTC U11+ 數據用量檢視設定

HTC小博士2020-2-21 10:06

您好，關於您詢問的問題，請參考以下步驟來確認，感謝您！

1. 二張SIM卡的數據用量，這裡您要到 網路和網際網路→雙網路管理員→設定優先的SIM卡→透過切換卡1、卡2來各自確認
2. 數據用量的更新統計部分，這裡建議您可以重新啟動您的手機，確認是否有正常更新

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e6190032020-2-21 13:21

您好，
關於問題一，
我已經在雙網路管理員的數據網路切換為卡2了，
先切換為卡2 -> 打開行動數據  -> 數據用量裡還是不清楚現在到底是在監測哪個網路(還是說不能切換)，

且切換時有個問題，

此為切換至卡2後的數據用量畫面，
他的行動數據開關沒有開啟(已開啟 [ 網路和網際網路 -> 行動網路 ] 了)
若點擊他會要求切換回卡1(不讓他自動切換就開啟不了那個選項)，
之前事先透過那個選項開啟行動數據後再切換到卡2的
根本搞不清楚那個是什麼東西.........................................



問題2部分，已重開機多次，還是沒反應.....

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HTC小博士2020-2-21 14:54

您好，關於您詢問的問題，請參考以下的方法來確認，感謝您！

1. 數據用量分別為各自SIM卡的使用量

▲上圖卡1為 遠傳SIM卡

▲上圖為卡2的亞太SIM卡


2. 小博士這裡手上的機子測試，點選切換卡1卡2是能正常來切換網路，這裡是否能請您使用螢幕錄影功能，提供影片以利小博士了解您的問題所在？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
4. 若您仍然有問題，建議您可以自行備份您手機內的重要資料，並將手機進行恢復原廠重置，確認是否能排除相關問題

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e6190032020-2-21 20:45

您好，
於此附上影片，
一開始，讓數據網路在卡1，
數據用量能正常顯示與操作，



之後，
將數據網路設置在卡2，
數據用量統計部分能正常運作，
但其他操作接為卡1的，

進入安全模式後情況是一樣的，
謝謝。

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HTC小博士2020-2-24 09:43

您好，建議您可以在開啟行動數據網路的情況下，來直接進行切換SIM卡網路
並不用一直開開關關行動數據的來切換SIM卡網路，這裡再麻煩您確認是否還有問題產生，感謝您！

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e6190032020-2-24 21:32

您好，
我有在開啟的狀態下切換網路過，
但他還是保持在卡1的狀態，
簡單來說，
我將卡1開啟行動網路後在切換至卡2，
將卡2行動網路關閉後，
其於數據用量頁面中行動數據顯示為開啟狀態，
也就是切換至卡2之前的樣子，
換言之，
他只會保留卡1的狀態，

在這情況下我無法確認卡1的行動網路是否為關閉狀態(畢竟數據用量頁面顯示為開啟)，
只有在我切回卡1並關閉行動網路才會顯示已關閉。

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HTC小博士2020-2-25 10:16

您好，關於您反映統計網路數據用量的問題，這裡已經幫您回報給內部單位來了解，不好意思造成您使用上的困擾！

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e6190032020-4-30 23:25

請問一下

事情至今也經過幾個月了

是否已有結果呢？

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HTC小博士2020-5-4 11:00

您好，目前已有轉交給內部單位來了解，還請您再耐心等候通知，謝謝您！

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