[問題] U ultra 真的死機................

SpecialKim2019-8-3 04:08

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KKtom2019-8-4 23:41

這個問題　我找到有一位專修UU達人處理好了
他說CPU的問題導致的可以找她處理為修
168 手機維修中心 https://www.facebook.com/FixiPhone168/

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SpecialKim2019-8-5 09:07

我知道這家，不過我重點不是在維修
重點是在HTC如何處理這件事情!!畢竟這些並非個案

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HTC小博士2019-8-5 11:52

您好，關於您反映的情況，建議您將手機攜至HTC客服中心  由我們專人為您協助檢測維修，感謝您

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HTC小博士2019-8-5 11:52

您好，關於您反映的情況，建議您將手機攜至HTC客服中心  由我們專人為您協助檢測維修，感謝您

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SpecialKim2019-8-5 14:05

不要再叫使用者拿回去送修檢測，檢測出來一定都是主機板壞掉，然後最後結果都是使用者使用的問題；但事實是這情況非個案而是常態死機，官方還要漠視消費者的權益嗎???

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linyakon2019-8-5 14:17

案例+1
基本上就是無限重開+卡在某個開機的階段(畫面)

摘要溝通&處理進度：

7/31 進線客服。
客服：過保要檢測費300
我說：若是過保要檢測費300，那就算了，不用浪費大家的時間和金錢。但我會上論壇回報，讓案例+1。

8/1 客服回電，說協助爭取免檢測費。
我說，若後續處理比照論壇，那就不用麻煩了。
客服：但還是要檢測後才知道原因。且不知道論壇說了什麼。
我說：沒關係，你們想研究就拿去解析一下吧。

8/2 快遞取件


https://imgur.com/2VsPuMl

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SpecialKim2019-8-5 15:11

基本上這麼多的案例推給消費者對嗎??
拜託你們的問題還要再收檢測費，這麼多人都是無限重複開機還要再推責任嗎???
沒關係我已上網至行政院消費者保護會進行申訴，在看後續如何處理吧!!!
反正如果再推給消費者 那也沒關係，我就繼續再找相關的消費者進行聯署

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startac2019-8-5 15:16

論壇上一大堆相同狀況，目前我看到的案例，只要是無限重啟的現象，檢測結果都是機板故障，維修費6000起跳。

請官方直接把結果跟使用者講吧，不要再一直請使用者送修手機，浪費使用者的時間了，現在沒手機很不方便，不是每個人都會把舊手機留著當備品。

我第一次送修，沒換購方案，不修送回，在論壇留言後，HTC來電，要我再次送修，這次有換購方案，所以如果有換購方案可選擇，看換購u11裸機無配件，保固3個月要貼多少，換購u11+裸機無配件，保固3個月要貼多少，若要求全新盒裝，保固1年，又要貼多少，換購也要看人品的，像我的案例，使用一年3個月發生，只能用6795元換購U11裸機無配件，保固只有3個月，沒有U11+的方案可選，也可能是要使用者爭取才會有U11+換購方案。

官方說產品沒有瑕疵，只是使用者都很巧的發生相同故障情形，保固內發生，算你幸運，免費維修，若過保請至少準備6000，這就是目前官方對U Ultra無限重啟的處理方式。

以上給使用U Ultra且發生無限重啟的網友參考。

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SpecialKim2019-8-5 15:45

s大說的沒錯，鼓勵你也去申訴，大家一起申訴會不會比較有用

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