[問題] U ultra 真的死機................
toykiss2019-6-28 22:07
我也死機了，跟大家死機的時間點差不多，就是一年半左右
前年12月買，從這星期一第一次開始出現自動重開機的現象
然後就開始用一陣子就會陷入一段時間的自動重開機，
接著自動重開機到恢復使用的時間越來越長，
到今天徹底進入重開機的循環，從17點左右到PO文22點都沒停過
這真的已經不是個案了，應該是手機設計或材料有瑕疵了吧!!!!!
光論壇這裡就已經多少人反應這問題了
每個去送修都是主機板故障要更換...這應該不是使用者的問題了!!!!
為了方便你作業，前面問的我直接先給了
1.手機型號及軟體版本為何？
ANS:HTC U Ultra, Android 8
2.發生狀況前，大概做了哪些操作步驟、或使用哪些APP呢？
ANS：正常使用著Line或滑著臉書或開網頁在看或打開寶可夢在玩，太多次重開機了...
3.發生狀況時，是否有插著充電線？有的話是使用原廠充電器嗎？
ANS：有插著充電線，也有沒插，都是使用原廠充電器
4.發生現象的頻率為何?
ANS：從一開始的一天一次左右，到現在已經是直接在旁邊無限循環中
5.在安全模式下也會發生此現象嗎？
安全模式也試過，一樣也會發生
希望可以快點聯絡我處理...
cfkao2019-7-7 17:08
小宗宗 發表於 2018-12-26 16:46
昨天去HTC八德店問了！
主機板損壞，維修費6000元
U ultra 真的死機!不只死機!應該是有嚴重問題!問題機!去年剛買時,一天要充三次電,因為很耗電,但大部分時間是待機情況,也反應了HTC,回覆說正常!使用至11個月充電時,居然usb端冒煙,經與HTC反應,來回並告知新機就很耗電,而且目前USB端冒煙情況,經2週終於送HTC桃園修理,修理期間也都不主動回覆維修情況,1個多月後,終於告知USB端冒煙部分可以Free,但耗電部分電池要自費,因本身也是R&D30幾年power經驗,認為此機應該設計或材料Stress有問題,並非單純電池更換即可,本人也將此問題反應,並張貼,但版主大大回覆說,無維修紀錄不能貼,限期補資料否則刪除文件!(HTC不給維修紀錄正常反應情況也不行?難怪HTC問題那麼多!)之後收到HTC修復OK手機,使用上仍舊很耗電而且機體很燙,終於於維修後一個月內手機又掛了!
經過三家專業檢修HTC專業維修站檢驗,告知:此機吃電很大,主機板掛了!
此分析與我一開始看法一樣,HTC Ultra是一問題機!HTC應該全面回收改善,本人使用HTC手機超過10年,但此次經驗:不管HTC手機品質及客服服務都相當不滿意(HTC還給我頭號粉絲,若再不改善可能變化永不購買使用HTC產品客戶)
希望HTC能正視此問題;客戶因手機問題產生困擾與不便不是金錢可比,HTC也不要一昧Charge ,也許客戶跑光了!
請HTC正面回覆謝謝!
cfkao
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SpecialKim2019-7-8 19:27
htc在這裡的回應也就這樣，一直叫使用者送回去檢測，重點是送回去沒有意義啊！1是沒有料可修 2是就算送了你們會承認機子本身有問題嗎？3要嘛就全面回收這些有問題的機子作檢測4我爸的壞了 我媽的我現在都在擔心什麼時候會死機 5我自己本身之前買了htc m8&10,幫家人辦了htc816&one max 都是因為使用感不錯及是台灣品牌，才繼續支持。後續也買了2隻uu和1隻u12,但因為這次uu事件我改買他牌了，之後如果htc再不重視消費者的想法及提升維修品質的話，我想可能會幫家人改換其他牌子。6希望htc能重視本樓因uu死機使用者的心聲
KIM
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