[問題] U ultra 真的死機................
chiouahwah2019-8-2 21:23
HTC小博士 發表於 2018-12-27 10:08
感謝您提供相關資訊
那想詢問送修完成後，您的手機軟體版本碼是多少呢？
再請您協助小博士確認，感謝您
我的u ultra使用約1年半也無限重啟了,這支手機是使用壽命最短的一隻,第一次遇到主機板比電池還不耐用的手機,失望. 本文章最後由( chiouahwah )於 2019-8-2 21:31 編輯
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SpecialKim2019-8-3 04:08
之前發了一篇想調查HTC UU死機人數的調查文，因為我沒看板規所以被刪文和合併文章是應該的，因為我沒遵守。不過後來我自己個人私下去閱覽了HTC和mobile01這兩個論壇上有死機-無限重開機的文章，並一篇一篇看回文，只要有無限重開機的回報文我便將其使用者的名稱記錄下來(我記錄死機的人數只針對跟我一樣無限重開機的使用者，其他死機無法開機的我並未做紀錄，有些在兩邊的論壇有重複發文我有試著過濾掉(如兩邊論壇ID一樣))，發現死機無限重開機的情形在HTC論壇有約58人次左右，mobile01論壇約有61人次左右，兩邊論壇合計約有119人次有無限重開機的情況，而這還不包含完全死機及沒有上來論壇發文的人數，如果真的統計起來，不知道會有多少人，那請問HTC的官方UU這樣死機的人次到底是算個案還是其實已經算常態，就留給版上的大大去做討論吧!剩下的我就不多說什麼了!!如果可以把常態視為個案那我也是醉了!!
另外在統計的過程中有看到mobile01論壇有位JW75大大的說明我看了覺得蠻清楚仔細地，或許換電池可能也是一條路吧!!但不能保證一定會回復正常，有興趣的人可以看一下https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5740625&p=8
KIM
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KKtom2019-8-4 23:41
SpecialKim 發表於 2019-8-3 04:08
之前發了一篇想調查HTC UU死機人數的調查文，因為我沒看板規所以被刪文和合併文章是應該的，因為我沒遵守。 ...
這個問題 我找到有一位專修UU達人處理好了
他說CPU的問題導致的可以找她處理為修
168 手機維修中心 https://www.facebook.com/FixiPhone168/
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SpecialKim2019-8-5 09:07
KKtom 發表於 2019-8-4 23:41
這個問題 我找到有一位專修UU達人處理好了
他說CPU的問題導致的可以找她處理為修
168 手機維修中心 http ...
我知道這家，不過我重點不是在維修
重點是在HTC如何處理這件事情!!畢竟這些並非個案
KIM
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SpecialKim2019-8-5 14:05
HTC小博士 發表於 2019-8-5 11:52
您好，關於您反映的情況，建議您將手機攜至HTC客服中心 由我們專人為您協助檢測維修，感謝您
...
不要再叫使用者拿回去送修檢測，檢測出來一定都是主機板壞掉，然後最後結果都是使用者使用的問題；但事實是這情況非個案而是常態死機，官方還要漠視消費者的權益嗎???
KIM
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linyakon2019-8-5 14:17
SpecialKim 發表於 2019-8-3 04:08
之前發了一篇想調查HTC UU死機人數的調查文，因為我沒看板規所以被刪文和合併文章是應該的，因為我沒遵守。 ...
案例+1
基本上就是無限重開+卡在某個開機的階段(畫面)
摘要溝通&處理進度：
7/31 進線客服。
客服：過保要檢測費300
我說：若是過保要檢測費300，那就算了，不用浪費大家的時間和金錢。但我會上論壇回報，讓案例+1。
8/1 客服回電，說協助爭取免檢測費。
我說，若後續處理比照論壇，那就不用麻煩了。
客服：但還是要檢測後才知道原因。且不知道論壇說了什麼。
我說：沒關係，你們想研究就拿去解析一下吧。
8/2 快遞取件
https://imgur.com/2VsPuMl
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