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[已解決] U11+ 偶發性系統重啟問題

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文章分類：HTC U11+

omar2017-11-30 16:14

如題我是上週五晚上才拿到的透視版

前幾天使用都正常，

但這兩天狀況越來越糟

在正常模式下用youtube看影片突然螢幕卡住，然後就重啟了

重啟後，錯誤報告顯示是FB的問題。

原本我想說應該是APP相衝或是相容性問題，

但今天在使用chrome瀏覽網頁時又卡住了，然後又重啟了

所以我就遵照論壇上的解法，進入安全模式測試，

結果剛進安全模式又重啟，然後再是一次，

一開始沒事，我就擺在桌上，他沒多久自己突然重啟!(我並未有任何操作)

之後再嘗試進入安全模式又會一直無限跳出sensor home 故障報告。(最後又重啟了)

唉~~我人生第一隻HTC阿.....

下面貼上目前軟體版本

本文章最後由( omar )於 2017-12-21 09:37 編輯

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少女心2017-11-30 17:13

哈囉您好，

1. 請問當您遇到問題時，是否有回傳錯誤報告至HTC呢？若有，麻煩您私訊少女心提供您手機的SN及IMEI。
2. 請問您目前是遇到三次重啟的情況嗎？3. 請您提供您已安裝的app列表。

謝謝！

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omar2017-12-18 11:21

手機上週換回來了~~感謝站長熱心協助

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阿齋2017-11-30 16:21

有恢復原廠設定嗎....?
大大的情況比較少見@@"

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omar2017-11-30 16:24

阿齋發表於 2017-11-30 16:21
有恢復原廠設定嗎....?
大大的情況比較少見@@"

客服是建議恢復原廠試試

但由於我拿到還不滿七天

我怕回復原廠可能一開始又會正常

過幾天又故態復萌

下班可能就要衝專賣店了~QQ

本文章最後由( omar )於 2017-11-30 16:25 編輯

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headshot2017-11-30 16:40

好像比較少看到相關案例
建議可以嘗試重置看看
不然就回專賣店請店員幫你吧

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Tokisaki kuruse2017-11-30 19:26

大大你好，根據你在文中所提到的問題，是屬比較少見的情況，極有可能是新品不良，建議在七日鑑賞期內進入至原購店家請求換機或維修的服務歐～～

HTC論壇進擊三週年～我要用U11狂嗨我的每一天

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omar2017-11-30 20:25

剛剛已送回專賣店了(剛好第七天 )

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少女心2017-12-1 12:22

omar 發表於 2017-11-30 20:25
剛剛已送回專賣店了(剛好第七天 )

哈囉您好，

已將您私訊提供的資訊轉交給相關單位，謝謝。

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10^#

omar2017-12-1 13:28

少女心發表於 2017-12-1 12:22
哈囉您好，

非常感謝站主的幫忙～～～希望能夠早點順利處理好！！！

！

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