一般用戶
等級1
路過旅人
目前對於客服所回覆的手機損壞界定，是都依是否為人員毀損為界定結果，難道沒有品質上的界定嗎？
等級6
資深大大
除非有大規模的災情例如當初鏡頭的紫光或RE的自裂，不然東西在你手上用一段時間了，你要如何證明品質有問題?
等級5
新秀大大
除了M7紫光外，M9的裂痕，E9 + USB孔自裂。這些後來HTC都從寬認定品質問題免費維修。但樓主沒說什麼問題也很難回答。譬如電池問題很多是人為使用習慣不良以及手機摔過，所以很難判斷，除非很多人都發生的問題，廠商才會認定品質瑕疵，即使三星蘋果這種大公司也是一樣的。
這就要由專業人員鑑定，只是該人員是商家的人，有無公信力問題
等級7
神人
若是軟體本身問題，或是硬體基板晶片損耗，這就是原廠問題。 其餘的像是刷機，充電槽損耗，玻璃破裂，外殼損傷都是人為損耗，不管是哪家手機都是這樣判定。
