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[其他] RE 維修服務很爛(處理中)
托瑪2016-4-28 20:01
今年3/16買的RE，買來沒一個月4/10就送修(沒留維修單，以為修好就撕了)，4/18-22客服聯繫維修好且已檢測不會裂。4/24就又裂了，搞得心情超差，4/25拿去金華門市再送修，現場門市服務良好，也說看要不要換色，反正不要再裂就好。
昨天、今天致電客服問進度，說在檢測中，已有通知儘快處理。
老實說剛買的東西就浪費快一個月的在送修。
第一次送修，買到2014的機子想說就算了，結果維修回來的還是會裂，整個心情很差。
底部裂痕送修檢測說要2-3個工作天，為何不花2-3個工作天，檢測給客戶的新機?
當再次拿到會裂的白RE，再次送修2個星期，這感覺真的很差!!
DHD、ONE MINI、蝴蝶1、M8，都送修過但是沒有感覺這麼差過，甚至覺得HTC售後服務不錯!
但這次真的誇張.....
RE如果真的設計有問題，HTC不應該再繼續賣，現在還在賣恐龍蛋。
如果知道RE裂痕問題的HTC已有解法，我想應該要多花點時間不要讓客人送第二次，還是馬上送。
我終於體會近半年來網友說的:HTC的維修真的變差了。
本文章最後由( 托瑪 )於 2016-4-28 20:04 編輯
本文章最後由( 托瑪 )於 2016-4-28 22:32 編輯
本文章最後由( 托瑪 )於 2016-4-30 14:18 編輯
Thomas
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