[分享] 肯定HTC對RE裂痕的處理態度

daniel kuo2015-3-8 13:32

我的阿姨現在回公司處理了
越來越期待她回來的那一天

檢舉 回應

誠億2015-3-8 13:56

可以直接致電原廠客服

告知您的問題哦

檢舉 回應

Muska2015-3-8 15:03

剛剛打了客服電話詢問了

還是按照規定先送聯強囉~

希望可以順利

檢舉 回應

boomgi12162015-5-14 11:58

3/4確定送修後，當時感覺到htc客服很大的誠意，但整整經過2個月又一個星期，我的re才回到我的手裡，這天是5/12

我想一次表達消費者立場的心情

給這邊的管理者，也給消費者們參考

#優點:

1.客服訓練有素，完全理解我的不舒服

2.提供換色服務，雖然僅有藍跟橘可選

3.到貨當日傍晚，還親自來電確定是否收到

4.贈送果凍套予以補償



#缺點:

1.客服只有"已經緊急為您調貨"，但一個國際化的公司，臺灣是能有幾隻re送修?無法調到貨來處理，危機處理的機制零分，大失敗

2.最後一次的客服，表達白色已經改材質，不會有裂痕的情況，可以馬上寄送，其實消費者會感覺更不舒服。兩個月前已經約定好換橘色，整整67天換來白色有貨可以馬上給你，你要的橘色我們沒有，我選擇一開始約定的橘色。這種情況好像是消費者佔你便宜，有白的你自己不選？



#結論:

我算是非常支持htc國貨的消費者，我希望這間公司不要在傷害支持者的心了，我前天才又買了一隻one e8 dual，你們真的要加油。

希望橘色re可以讓我拍出更多難忘的回憶

檢舉 回應