[討論] HTC維修讓人崩潰

playoffmogi2016-3-18 01:14

抱歉，會員第一篇文章就貼這種崩潰文出來

下列文章584並沒有任何加工，只是對htc維修感到無比的失望為了避免這種怨恨文落落長不知道重點，我用一句話說明這個文章最憤怒的點 :
" HTC維修返回時在金屬屬蓋上留下兩個凹痕又不承認 "
第一次送修(花費時間5天)

送修地點 : 八德門市(送至htc原廠)

手機 : m9+ (保固內)

維修原因 : 螢幕兩側漏光不密合

維修方式 : 依照SA加工

返回方式 : 送到家裡

維修結果 :

1.有改善，但仍會感覺到螢幕不密合

2.發現背蓋多了兩個凹痕，維修單並沒有看到這兩個凹痕這兩個凹痕大概各一公分，這麼明顯的凹痕不可能事前沒發現

3.發現凹痕後，立刻打電話給HTC客服客服表示可送至原門市照片判定，並且送到原廠確認

當天馬上進行第二次送修(花費時間，第二次送修到今天判定結果花費16天!!!)

送修地點 : 原門市

維修原因 : 螢幕仍不密合，且返回時多兩個凹痕

客服第一次回覆(隔5天且自行電話詢問) : 需換背蓋與螢幕，價格總共6xxx元

--針對第一次客服的回覆 : 無法接受

客服第二次回覆 : 需換背蓋，螢幕密合為公差，是可接受範圍

--針對第二次回覆 : 雖手機有損傷，但凹痕不是我造成的，不應該額外付錢修背蓋

客服第三次回覆 :

1.需換背蓋，可打五折，但不承認凹痕是維修造成並且暗指是送到府上後才造成的凹痕

2.仍強調螢幕不密合為公差，並且繼續暗指不密合原因可能來自損傷 若要維修可能需要自費換新，但願意打五折

--針對第三次回覆 : 無言


心得 :原本只是要維修螢幕漏光不密合，結果變成我要自己花錢換背蓋，並且螢幕可能還是不密合!!

無法再說htc維修有多好了，硬凹的態度實在讓人無言先前使用m7 lte 到 bf2 只能說運氣好不需要維修但m9+這次的維修結果讓我無法再繼續支持下去...

附上維修單  http://i.imgur.com/vI2vm3s.jpg