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[討論] HTC U11入水

一般用戶

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路過旅人

Win002017-8-19 12:54

本人是香港用家,7天前才購入HTC U11 昨天不小心把放在洗手盆邊的手提電話跌入水中,結果不如廣告所說防水,手提電話上水後前置鏡頭內有水氣,但事前本人確定機身sim卡開合位置緊密關上,電話正在香港維修中心等候報價,近日觀看台灣用家對HTC U11的投訴心知不妙,期望宏達能夠正視問題做負責任公司。

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專業鄉民

Tokisaki kuruse2017-8-19 13:08

關於負責部分,要請HTC HK的工程師確認後,在確定是否免費送修或無條件換新機歐~

HTC論壇進擊三週年~我要用U11狂嗨我的每一天
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專業鄉民

周韋丞2017-8-19 13:38

雖然是防水手機,但是也不要在有水的地方使用手機喔!每個手機大廠都這麼說

歡迎各位大大來追IG:wei_cheng_04.29
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專業鄉民

養樂多好酸2017-8-19 13:38

看完大大的說,HTC維修部門好像把你判定受潮了,這樣就不在保固範圍內,話說香港消費者,不知道你手機是指定送HTC維修部門,
還是潮店聯強,這二個維修評價可以說是二即,版大可以GOOLE查看看。

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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新秀大大

Mickey Wang2017-8-19 13:49

台灣有幾個手機入水案例,有人為因素,也有非人為因素。所以得經由工程師驗機過才能判斷是否收費維修?

「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*」
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神人

davidchen2017-8-19 16:27

為什麼手機會放在洗手台旁呢?

有些事是可以預防的~

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神人

Rong2017-8-19 16:27

若是新機沒有受外力損耗或是擠壓,還有溫差過大的水氣問題,的確是要反應加上維修單最好附上一下,避免違反版規規定,也希望香港方面能有好的回應給U!?

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路過旅人

Win002017-8-19 20:43

引述 mobile 01 事(8/16)下午收到維修後手機。沒有任何檢測報告。
這件事情我有以下幾個想法:
1. 從快遞把手機從我手上拿走,到我拿到維修完成機,共花了八個工作天,而HTC客服一開始表示維修需3~5個工作天。怪怪的。
2. 就算不是使用者人為疏失故障,HTC也並不會更換新機,也無法提供後續不會有相同故障的保證。
3. 我自認理性溝通,也沒有誇張的要求,但HTC一直給我一種"是我們大發慈悲幫你免費維修,不要再吵了"的感覺。
4. 客服人員很辛苦,但因為權限因素沒辦法快速解決問題。請不要寄望太多花太多時間。
5. HTC公司拆開看到受潮先報價,即使"沒有任何人為損傷的跡象",讓我感覺是把送修手機的主人當成嫌疑犯而非尊貴的用戶。
我故障之處是在水深及膝的平穩小溪,以手握持手機,手腕附近進入水中,我沒有明確的數據,但我相信入水絕對不到30公分,而入水時間也大約僅30秒,對比IP67的1公尺內30分鐘內不會有問題,以及HTC官方廣告44秒之處,覺得甚是諷刺。


本文章最後由( Win00 )於 2017-8-19 20:46 編輯

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新手鄉民

ck_max2017-8-19 21:03

Win00 發表於 2017-8-19 20:43
引述 mobile 01 事(8/16)下午收到維修後手機。沒有任何 ...

IP67
Protected from immersion in water with a depth of up to 1 meter (or 3.3 feet) for up to 30 mim
Rain, splashing and accidental submersion


換句話說,測試是「靜置於15cm-100cm水中,可以保持30分鐘沒有進水損壞」就過關
如果水壓超過、時間過長,還是會進水
所以,第二行他就說可能的狀況,「下雨、濺潑或者意外泡到水」應該可以達到不壞的目的

可是,流動的水,水壓變化極大,水下15cm以20cm/s速度移動,就有可能超過靜止100cm的水壓
或者,水龍頭水壓直沖,就有可能超過靜止100cm的水壓

講簡單一點,IP67的電子產品,拿去水龍頭下面沖水,就有可能超過他的測試水壓,造成進水

總歸一句話,「IP」是「Water resistant」,中文應該叫「抗水」,而不是「防水」
在規範的水壓範圍及時間,他可以作到不進水,一旦超過,那就不在保證範圍

真正的防水,你要找「Waterproof」,一般稱為ATM的規範,常見於手錶,例如ATM3的30m防水,ATM5的50m防水,這個就是真的「防水」,而且可以看到他的深度跟IP的相對差距很大
可是,就算是waterproof,一般ATM3雖然號稱30m,可是一樣,他是「靜止」的狀況,ATM3也只建議是「生活防水、玩水」可以用,ATM5可以水面游泳,ATM10以上才可以「潛水」

不要在相信廣告以及網路一堆所謂「專家」說什麼IPxx防水,錯,根本不是防水,只是抗水而已,拿IP67去水裡玩,只是在挑戰他的進水程度,賭你的人品而已

廣告或許誇大,那是因為他是廣告,但規格是死的,他寫什麼,就是什麼,他有嚴謹的規範跟測試標準,照字面意義,自我衍伸人家也不會鳥你,通過IP67認證是有證書的,你沒有任何嚴謹的測試依據,要告也告不贏的,不會因為你說「僅是30cm,平穩的溪流」,就可以說他的IP是失效的

本文章最後由( ck_max )於 2017-8-19 21:08 編輯

Alien from Virgo
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新手鄉民

神魔一念2017-8-19 22:29

防水手機進水已經不是新聞了
所有防水廠牌都有進水案例
只能說
還是不要賭人品的好
雖然我的u11我也會拿去沖水
不過我會盡量避免沖到一些孔位上
就希望樓主可以獲得免費維修嚕

另外
手機掉到洗手台
可能會有撞擊
也許因為這樣防水失效也是有可能的

神魔一念
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