分享
[問題] HTC One X9 dual sim突然死當開不了機，何故？
文章分類：HTC One X9 dual sim
LeoChang2017-2-20 17:54
HTC One X9 dual sim放口袋拿出後才發現突然死當，螢幕黑屏、按所有按鍵都無效、插上充電器也沒有亮LED顯示燈，當機前電量應該還有20%+。
請問可能是什麼原因？
2/18週六晚上9點發生，HTC客服人員跟所有維修點都下班了，數據資料自這隻手機啟用四個多月來都還沒備份，所以9:30pm緊急找外面的一般3C產品維修站檢查處理，要想辦法開機備份資料！
維修站先將手機充電約15分ˊ鐘，但是手機仍沒有任何反應，充電量度表也一直顯示沒有電流進手機；沒辦法了，只好拆開後蓋檢查看是否電池或其它問題！
他們先將電池接線拔下再原電池插回，手機就可以正常開機了！
如果不送檢，但有沒有後續的風險？
#必須再次強調我對HTC售後諮詢人員跟維修諮詢人員的不滿，不過你們代表公司被K也辛苦倒楣了＃
2/19週一電詢HTC客服是否有過去X9或相關案例可以告知手機出了什麼問題，或請工程人員給我一個電話說明一下，客服標準化流程告知硬開機跟可能是我軟體衝突；我用了N多支HTC，每次出問題電詢問題都是〝我〞啦，但是每次我reset重置系統，問題也都還在！
因為才四個多月的機器，考慮送檢測看到底什麼問題，所以也同時諮詢了HTC的線上維修諮詢，但是他們說我的手機因為拆過背蓋（有跟他們說週六晚有緊急送去一般維修站想辦法開機），所以不保固，檢查也要檢測費！維修客服說應該手機不動，等到他們維修站上班處理！很好，相當好！你們客服跟維修ˊ站下班放週末假，我的手機也要放ˋ假等你們上班時間處理嗎？週六晚上九點所有維修站都下班啦，週日除了幾個台北台中高雄極少數幾個直營門市點有維修外，所有HTC維修站跟神腦聯強授權維修站全部都沒開！
所以我很緊急的想要先把資料備份出來，找了外面的維修站差拔電池上的電源線，就失掉了保固，HTC你也真夠爛，什麼責任全推給消費者！
一直以來都用HTC，只時因為習慣操作介面跟備份方法；一直還沒時間去看看其它品牌的介面跟備份方式是否夠friendly，不然早換啦！
HTC請長進點吧！
本文章最後由( LeoChang )於 2017-2-20 18:05 編輯
本文章最後由( LeoChang )於 2017-2-20 19:50 編輯
SuperSonic2017-2-20 20:34
LeoChang 發表於 2017-2-20 18:45
按鍵硬重啟無效！所以才斷電試試！這樣就失掉保固，我覺得不太合理！
保固是要保護消費者權益而不是讓原 ...
若硬體按鍵重啟無效，若原廠判斷需要斷電池，才能修復，這部分由原廠維修，保固是存在，但大大已找第三方處理，就算保固內，官方也是可以判拆機直接去保的，不過實際依官方判斷為主。
有夢就去追。沒夢就努力生存吧。
「餓了就吃飯，睏了就睡覺，
分了就再找，失敗再改進，
挫敗就重來，辭職就再找，
人生亦是如此，
不需活在情緒內太久，
有時候這些都把它當作理所當然，你就會發現其實任何事都是小事。
活在當下，珍惜身邊的人事物。」
檢舉
回應
「餓了就吃飯，睏了就睡覺，
分了就再找，失敗再改進，
挫敗就重來，辭職就再找，
人生亦是如此，
不需活在情緒內太久，
有時候這些都把它當作理所當然，你就會發現其實任何事都是小事。
活在當下，珍惜身邊的人事物。」
LeoChang2017-2-20 21:52
SuperSonic 發表於 2017-2-20 20:34
若硬體按鍵重啟無效，若原廠判斷需要斷電池，才能修復，這部分由原廠維修，保固是存在，但大大已找第三方 ...
周六晚上當機，根本不知是神馬問題啊，等原廠檢測要等到週一，手機內有四五個月內各種聚會照片、還有一些開會記錄錄音、最新通訊錄。HTC的回復是我自己找人打沒法自行換電池機型的開機背蓋就算沒保固（打開做了什麼是ㄋ？就是把電池上的電源線拔下再接上試試看能否開機，就沒了保固，送檢原廠他們就已經說要收送檢費啦，更不用說維修換件！），應該等他們上班，好吧是我修養不好，電話中直接開罵！誰能忍受等一兩天手機開不了機也不知道能否救得了機器跟數據，原廠送檢修還要3~ 5天不含收件時間跟例假日，效率何在ㄋ！比較技術問題，早幾年還有工程師可回復，但這幾年全的客服大多一問三不知，都是標準官方劇本說法，好幾次要求HTC工程師來電說明較深入技術問題，現答覆都是無此服務，這不是真正的技術支援！最近的四支HTC手機全出過問題，全沒有找到答案，HTC客服全推說是軟體衝突，好吧，必須承認，這個理由很好用！ 本文章最後由( LeoChang )於 2017-2-20 22:13 編輯
檢舉 回應
分享