[待補充] u12 life 自動關機

少女心2018-11-13 11:21

您好，


1. 請問您手機的軟體版本為？（請至設定→系統→關於手機→版本號碼）
2. 請問此現象發生的頻率為？
3. 請問是否可以提供發生此現象後的電量截圖呢？（請至設定→電池→點選電池圖片→提供以下截圖）


謝謝！

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啊啊2018-11-12 18:56

我的也一樣，最扯的是最近開機鍵，跟主頁鍵都不能用，按了都沒反應

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00012018-11-12 19:07

我的不是常常都自動關機是有時會，從買來到現在只發生兩次，第一次我還以為是我在快睡著是不小心按到的，第二次我就確定我沒關機充電早上起來要打開看幾點，才發現它又自動關機了

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Chao yu2018-11-13 01:31

我的也是，一買來當天開機充電，隔天發現他關機了，第二天又是再半夜自動關機，有誰知道為何，該怎辦？

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少女心2018-11-13 11:23

您好，

1. 請問您手機的軟體版本為？（請至設定→系統→關於手機→版本號碼）
2. 請問此現象發生的頻率為？
3. 請問是否可以提供發生此現象後的電量截圖呢？（請至設定→電池→點選電池圖片→提供以下截圖）

4. 請問您也是在『睡覺時充電』才遇到自動關機的現象嗎？
5. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？
6. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前，大概做了哪些手機操作步驟/功能呢？

謝謝！

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少女心2018-11-13 11:24

您好，

1. 請問您手機的軟體版本為？（請至設定→系統→關於手機→版本號碼）
2. 請問此現象發生的頻率為？
3. 請問是否可以提供發生此現象後的電量截圖呢？（請至設定→電池→點選電池圖片→提供以下截圖）

4. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？


5. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前，大概做了哪些手機操作步驟/功能呢？

謝謝！

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00012018-11-13 16:11

1.版本1.02.709.5

2.從10月23日拿到到現在發生兩次,第一次10月多發生，第二次11月12發生的

3.開機完後電量顯示充足100%

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少女心2018-11-14 15:16

您好，

1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？

2. 請問兩次發生的時間點，皆是在睡覺充電時嗎？
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前，大概做了哪些手機操作步驟/功能呢？
4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】，以利釐清此現象喔！

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【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，（開機後），長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

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少女心2018-11-16 15:20

您好，


目前HTC U12 life的最新版本為1.02.709.9喔，也麻煩您先將軟體更新至最新版後，再觀察看看。謝謝！

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