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[新聞] 宏達電砍維修服務 H粉好傷心 宏達電回應了!

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新手鄉民

Bruce Peng2015-6-18 11:32

我已經決定之後不會再用HTC的手機了
也不會再推薦H家的手機給親朋好友了

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新手鄉民

A媚2015-6-18 12:56

如果大多都給聯強修
那麼我不會想在專賣店買手機,反正多的保固等於沒保固
好的不留,反而越改越爛....
至於買HTC手機....再看看吧,反正不買它還有別牌可以用

不離不棄被當北七
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新手鄉民

陳信良2015-6-18 13:11


對嘛,我還再想怎可能全都外包,當然公司一定有考量的CC

M9使用者
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新秀大大

Redfox2015-6-18 15:23

一直出多種手機只會分散資源,品質顧不好,增加維修量,惡性循環....

U12+就是好用

品牌大使碼 8355637
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新秀大大

謝曉賢2015-6-18 16:34

Redfox 發表於 2015-6-18 15:23
一直出多種手機只會分散資源,品質顧不好,增加維修量,惡性循環....


沒錯!!  搞得自己被自己害死了                                                                                 

Instagram : xiao_yin
https://instagram.com/xiao_yin/
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新秀大大

謝曉賢2015-6-18 16:36

zhaolun 發表於 2015-6-18 08:52
根本是打太極的回應!! 搞的拿HTC手機的優越感都沒了

HTC原廠售後服務已回不去了,so即期起出清私人收藏的 ...


期待你能出清給我 ^^                                                                                                                 

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模範鄉民

愛Taiwan!2015-6-19 09:41

那麼多 那麼多款的手機,那麼少 那麼少的維修人員,根本修不完啊~~

HTC論壇進擊三週年~我要用 HTC Desire 10 Lifestyle 狂嗨我的每一天
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路過旅人

Duke73392015-6-23 13:34

hTC維修外包聯強? 宏達電說清楚
2015/06/17 17:07 中央社


(中央社記者江明晏台北2015年6月17日電)網路消息傳出,hTC手機送修原廠保固,竟由聯強送回,宏達電 (2498) 相當自豪的原廠售後維修服務恐已外包?對此,宏達電澄清,手機維修量大時,會請授權廠商支援維修,提供多元化售後服務。
宏達電的售後維修服務可到府收送,被不少網友推崇「揪甘心」。但網友爆料指出,「hTC原廠保固維修服務,已外包給聯強」,讓粉絲相當惋惜。對此,宏達電澄清,提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務。
據了解,宏達電維修作業中,除原廠維修外,也會與授權廠商合作,包括聯強等,特別是在手機維修量大時,因此確實會有消費者發生「把手機送至原廠維修,卻由聯強將維修完的手機送回」的狀況,也是為了避免消費者等太久。
對此,宏達電表示,為提供消費者最優質的服務,提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務,以滿足消費者的需求。

看完這新聞的評論與建議:
看到這個消息蠻失望的!以前HTC 銷售量大於現在,股價也曾到1300元,現在股價78元,銷售量比以前少,維修量盡然比以前大增,修不完還需外包給聯強...
1.HTC 要的是,篩選好的零件與合作公司
2.HTC 組裝完後,品管把關要嚴格,名聲最難救,一但臭了像X強...大家都很害怕
3.HTC 要想辦法降低故障手機,銷售量自然會好,維修成本自然降低,更不需要維修廠商,利潤盈餘就會多!
4.HTC 常說自己不會行銷,但在我看來一個曾經股價能到1300元,世界知名的公司,行銷絕對不會差,除非決策者政策錯誤或是故意要製造利空降低股價
5.HTC 要把顧客好的意見聽進去,並且改善
6.HTC 需要做SWOT分析,大家都知道你們哪不好!! 感覺你們自己不知道! 哀.... 是故意的嗎?


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