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[問題] Butterfly 2 電池耗電問題
隨意2016-8-26 12:48
妮可基嫚 發表於 2016-3-23 10:03
建議大大覺得有問題可以恢復預設值再看看，另外耗電部分有疑慮也可以進#*#*3424#*#*用BATTERY TEST 確認一 ...
我今天跟客服聯絡也很傻眼，畢竟這個電池發燙的問題，是從前兩次更新版本之後才發生的，
第一次更新後是熱點分享會自己斷掉，然後第二次更新之後，熱點分享的問題排除了，就變成電池經常出現驚嘆號，
到前一陣子發現面板無法密合才發現電池膨脹。
所以基本上這邊會有兩個問題：
1.因為產品設計上的問題，造成韌體更新後手機發燙，這部分原廠應該負起善後的責任。
2.若因電池廠商停產，應該提供其他解決方案，不然若因為電池壽命到了需更換的使用者，豈不是求助無門？
對於一支才使用兩年的手機，客服兩手一攤跟使用者說停產，就如同告訴HTC的支持愛用者說：你自生自滅吧！
希望原廠能夠對於這樣的問題有一個妥善的處理方案，畢竟當初這支手機賣得也不錯，就表示HTC的粉絲是很多的，
自己也是愛用者，所以才會花時間說這些，就是希望HTC可以好好經營客戶。
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隨意2016-9-12 14:37
隨意 發表於 2016-8-26 12:48
我今天跟客服聯絡也很傻眼，畢竟這個電池發燙的問題，是從前兩次更新版本之後才發生的，
第一次更新後是 ...
小弟買了兩年不到的BF2在不久之前發生電池變形的悲劇，本來我也沒發現變形這件事情，
後來發生慢速充電時，只是在網路上找到些方法，從背殼按壓後，讓排線回到正常的位置，
那時候還沒意識到是變形。
後來有一天忽然發現：原廠的炫彩顯示保護套無法密合以及正常顯示，這時候還以為是保護套的橡皮老化，
和同事借了新的保護套來測試，才發現：螢幕的側邊會漏光，也就是螢幕的兩側因為電池變形被撐了起來，
這時候才發現：手機的背面也浮現電池的輪廓。
此時才驚覺到：我也中獎了，中了傳說中的「電池膨脹」，和客服聯繫更是驚訝：
1.BF2的電池已經停產了。
2.感覺客服對於電池膨脹這件事情認為是很正常的事情，手機用久了就會這樣。
3.原廠提供優惠價（其實跟外面買空機價格差不多）讓我們更換為HTC 10或X9。
只是小弟認為：
1.電池異常發熱不應該出現在一個正常的產品上面（因為小弟的BF2是在最近更新韌體之後，電池才不斷出現驚嘆號，之前從未出現過）。
2.電池變形屬於產品本身的瑕疵，應該由原廠來進行處理。
3.原廠應該去找出為什麼自家的產品總是容易造成電池過熱，而不是一昧地認為電池設計就是如此，變形是正常的。
4.使用者可以接受電池是耗材，但應該是壽終正寢不能再充電之類的，而不是電池本身異常發熱與變形。
小弟真的可以算是國產品的支持者，從蝴蝶1、2，到現在的HTC 10，更不用說介紹其他同事投身HTC的行列，
但看到網路上這麼多HTC使用者都遇到電池過熱及變形的事件，更讓小弟覺得無法接受：電池屬於耗材，所以時間到就會變形這種邏輯，
原廠該好好的去找出自身產品的問題，以及慎選配合的零件商，或許電池遇熱膨脹是電池商該處理的問題，
但是造成電池如此容易發熱，我認為與手機的設計（無論是機構，或是韌體）也有很大的關聯性，
看到最近i7許多的設計都是HTC很早就有的，原廠應該抓住這些優勢，正視使用者經驗（最近Note7的處理方式），才能發揚光大。
本文章最後由( 隨意 )於 2016-9-12 15:10 編輯
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