[已解決] 大家好,手機問題請教 HTC Desire 19+

HTC小博士2020-3-13 14:46

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至最新版本？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生？
4. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

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sss6692020-3-13 20:16

大大您好
手機開機跑這些資訊目前發生過一次,資訊跑完再重開機後是可使用的.

一些通訊行人員都說沒看過,目前手機可正常使用.
當時按下開機那嗶嗶聲真的超大聲,很像警告的聲音.

***會在此發問是不知如何與HTC技術人員聯絡***
如果不是被入侵,HTC公司的技術人員"應該有"看過這種畫面吧.
希望HTC的工程或資訊人員可看到此篇發問或有朋友轉告,並重視這個問題.

*1.我很希望能夠得到答案,跑這些資訊是"正常"還是"不正常"

*2. 請問總公司有人看過這些畫面嗎?如果連總公司都沒有技術人員看過這些畫面,那基於安全考量
      是否該把這隻收機丟了比較好.


萬分感謝

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HTC小博士2020-3-16 15:25

您好，根據畫面上的文字說明，這是屬於檢測模式的畫面

這裡想詢問您在使用電源鍵開機的時候，是否有按到其他的按鈕？

若只有按電源鍵開機卻發生此畫面，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修

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sss6692020-3-17 12:30

站長您好:
當初開機跑這些資訊我有懷疑是被入侵或是在跑檢測,

所以您們工程人員或資訊人員曾有看過這些畫面嗎?
我希望能有肯定的答案: 有看過 或 沒看過  謝謝

所以是正常的嗎?

當時開機時沒有按到其他按鍵

另外請問您要按開機鍵和哪一個其他按鍵會出現這些畫面呢?
麻煩告知我讓我試試,這樣我比較放心.


謝謝

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HTC小博士2020-3-17 14:11

您好，這裡已有幫您回報給內部單位來了解，還請您耐心等候

若您仍然覺得有問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將由專人來為您服務

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S03200182020-3-17 16:24

第一次看到這種狀況。真的好像是手機被駭客侵入的感覺。

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sss6692020-3-17 18:05

感謝站長您的耐心回覆,真的希望能解除我的憂心.

之前忘了說,在跑一堆資訊的時候我有看到資料在跑GPS定位,所以才會懷疑是否被入侵.
當時邊找相機要拍.但找到相機時GPS資料已經跑完.
故沒拍到.謝謝.




本文章最後由( sss669 )於 2020-3-17 18:11 編輯

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sss6692020-3-17 18:13

S0320018對啊,我當時看到時有嚇到傻住幾秒.

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HTC小博士2020-3-18 15:55

您好，經由小博士和內部單位確認後，此畫面是屬於原廠內部功能測試

有可能是您按壓到電源鍵+音量鍵下導致的，謝謝您！

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