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[已解決] 請提供正確的姓名和地址

一般用戶

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新手鄉民

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fcolor2017-1-24 09:06

請問日前有兌換帽子而且已成功扣掉h幣了，訂單編號: 20170116715325 ，但遲遲未收到商品，且查詢訂單進度竟然是"查無資料"!

以上還煩請能代為查詢一下目前商品的處理狀況，感謝!!



本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-1-24 09:58 編輯

本文章最後由( fcolor )於 2017-1-24 11:57 編輯

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
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一般用戶

等級1

路過旅人

2#

柳橙汁2017-1-24 09:52

您好
已經幫您進後台查詢過了，您此筆訂單目前狀態為“請提供正確的姓名和地址“
您目前的會員資料未填寫電子郵件，並且您訂單資料中的電子郵件也是輸入錯誤的內容： ＸＸＸＸＸ@seed.nettw
所以您在查詢頁面上輸入確認的電子郵件與訂單編號也無法查詢（前台查詢結果如下圖）





請您在目前的文章中的 悄悄話->”個人基本資料“ 中將您對基本資料再次核對
並確實填寫正確的電子郵件與真實的中文姓名
以便我們為您寄送您兌換的商品

如您未操作過站務回報區的悄悄話功能，
您可以參考[公告] 常見問題：兌換中心相關問題解答 中的條目三進行操作，感謝~









本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-1-24 10:00 編輯

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一般用戶

等級5

新秀大大

3#

蕃茄莉娜2017-1-24 12:04

收到資訊囉，這邊會幫你安排寄送～

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