[建議] 為何客服態度不佳

p428712015-7-2 13:28

痾
你當初登錄成功的話應該會有mail之類的通知吧
你可以拿著mail去向活動小組反映
你沒收到就有可能是地址活是什麼其他項目填寫有誤
所以你沒有登陸成功
你確定你當時真的有登錄成功嗎???

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雨潔2015-7-2 13:31

大大，客服態度如何不佳呢?
照你寫的字面上看來，客服查不到資料...所以你認為他服務不佳嗎?

不管是哪一家的客服，系統沒有你登錄的資料..客服就查不到..這不能說他服務不佳吧

你當時登錄是自己登錄的嗎???
我朋友在登錄的當下有看畫面出現【申請成功】
還有收到一封【登錄成功通知信】
過幾天就收到一封【審核通知信】
朋友都有持續關切自己贈品進度...

活動好像一個半月的樣子，大大你自己都不關心你自己的贈品進度...這樣責怪客服..客服很無辜耶
另外活動就有說明，審核通過30個工作後才會收到贈品，沒有登錄資料不能怪HTC吧....
我自己也是服務業的，有時候碰到無理取鬧的客人真的很無奈






本文章最後由( 雨潔 )於 2015-7-2 14:19 編輯

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Sammilin2015-7-2 13:36

當我去詢問那麼該如何補時，他回答的態度就是不是那麼的好，我也做服務業所以我不會無但會希望過程是有同理心

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博紳2015-7-2 13:36

大大登錄時有確認過手機的序號等等的號碼有正確嗎！

我當時登錄完畢有再三確認過三次才敢把資料送出，很怕有漏掉

如果有成功應該會收到論壇小組傳來的訊息，你有收到嗎…

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Sammilin2015-7-2 13:42

其實我也再三確認的，但我不知道是否因為那天發送時網路有問題還是傳送出了問題，我以為我以傳送成功，因為我當時不知道會有確認信所以沒有太注意mail，唉…我還問通訊行朋友說等那麼久正常嗎？他還跟我說他們的作業本來就很慢所以才沒想是登錄不成功的問題

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大千2015-7-2 13:46

你的問題應該不是客服的問題,而是你所謂網路連線不佳,資料有沒有寫正確送出去你也不知道,也不去信箱看看有沒收到贈品的確認信,過了兩個月才來怪東怪西,首先我建議你家裡網路好好檢修一下,不然以後這樣的問題都會再度出現.

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博紳2015-7-2 13:48

那麼大大你去你mail信箱看有沒有論壇小組的通知

有的話拿這通知跟論壇小組反映看看吧！

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SharonLiu2015-7-2 13:51

樓上說的對
登錄後會發mail通知
而且5個工作天會再發mail通知審核是通過或失敗
HTC寄的信件 , 還可以連結去查詢贈品的進度
若您確定有登錄 , 看您是留哪個信箱 , 快去找信件

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ScottWish2015-7-2 13:57

樓上的樓上說的對

剛申請及審核ＯＫ後
他一定會寄通知
我就有收到兩次MAIL通知
有特別保存低

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