1. 產品型號：HTC U11
2. 手機軟體版本：1.28.709.33
3. 應用程式及軟體版本：Android 7.1.1
4. 發生問題：無法往上更新Android版本
5. 發生問題的步驟：
很久沒有更新手機，現在按軟體更新會顯示無法更新軟體，檔案系統可能已損毀
以前正常的時候，從沒有按過下載檔案，只按之後再提醒我
已嘗試按過設定->應用程式->軟體更新->儲存空間->清除資料/清除快取
也嘗試切換過wifi/4G，但還是更新不了，朋友有同樣問題(同手機同版本)，除了送回服務中心，還有什麼其他解決方法嗎?
6. 問題的相關截圖
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