[討論] 一支626手機修了快三週還沒好

neil6222015-5-24 12:53

一支手機用了差不多一個月，後鏡頭就出問題，完全開不起來。客服人員說會安排送修，但要等五月初才有零件可以修，一支已經上市的手機沒有零件可以維修？！5/5寄回原廠，說要等待3～5個工作天，正常應該5/12、13會寄回，但到今天為止，已經兩個多禮拜了，這期間打了好幾次的客服，剛開始是說不好意思，會幫您做急件處理，到後來變成，很抱歉，目前還沒有零件，既然尚無零件可維修，為什麼要這麼早寄回原廠呢？也沒通知顧客說沒零件，所以需要再等更久，最後，說會馬上換一支白色的新機回來，過幾天後接到電話，竟說，很抱歉，您明天還是不會收到新機，今天再問手機什麼時候能寄回，也無法確認時間，問是寄白色新機回來，還是藍色舊機，也沒辦法給予明確的回覆。這就是HTC的信用嗎？說好的3～5工作天呢？白色新機呢？將近三週，手機依然在原廠。用一個月就出問題，現在連售後服務也做成這樣。
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-5-24 12:57 編輯

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