智慧手機的時代來臨之後,我都只買HTC的手機,
儘管身邊的親友鼓吹我換手機,
我始終都支持HTC,
也覺得HTC的維修服務很棒,
但今年一月換了蝴蝶2之後,
就決定要換換牌子了,
1月份買的手機,
2月初就送修,
第一次是發現手機無法充電,
因為人在外地,
緊急送到神腦服務中心維修,
技師說電池零件脫落,
用手壓一下手機,
就可以了。
第二次-五月初,
我到蘭嶼旅遊,
又出現了相同的情況,
回到台北後,
才發現除了手機無法充電之外,
電腦讀不到手機資料也無法傳輸,
送到中華電信服務中心,
中華電信服務中心說要送回原廠,
約莫一個禮拜後領回,
但也忘了詢問故障的原因。
第三次,
六月初,
同樣的問題又出現,
我直接打客服專線要求到府收送維修,
我特別跟客服小姐反映已經送修第三次,
可以直接換新機給我嗎?
小姐只說一定會負責維修到好,
我問他如果又出現相同的情況怎麼辦?
他只是一直跳針說:
我們一定會幫您維修到好,
問題是一直在維修,
有幾個消費者可以接受?
過了大約3天,
手機回來了,
因為特別跟客服人員要求告知故障原因,
回來的維修單註明:
檢測結果:軟體需升級
處理修覆:軟體更新解決問題
這種檢測結果也太瞎了吧!
昨天晚上又出現一樣的狀況,
因此今天我的蝴蝶2要第四次送修了,
跟客服人員抱怨半天之後,
客服人員一樣說:
一定會幫您維修到好,
請問一下,
用不到一年的手機,
一直在送修,
那我幹嘛買這支手機?
經過這次事件,
真的決定要換手機了......
本文章最後由( SuJu )於 2015-9-1 10:47 編輯
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